상위 경쟁사에 비해 잘 쌓이지 않습니다.
Roku에는 많은 사용자가 있지만 이것이 그들이 보는 것을 모두 좋아한다는 의미는 아닙니다. Horowitz Research의 새로운 설문 조사에서는 Fox가 220억 달러 규모의 인수를 발표한 후 플랫폼의 고객 만족도가 경쟁사와 어떻게 비교되는지 밝혀졌습니다.
시장 점유율은 Roku가 번성하는 곳으로, 미국 스트리밍 플랫폼 사용자의 거의 40%가 Roku를 선택합니다. 이는 가장 가까운 경쟁자인 Amazon Fire TV 및 Samsung Smart Hub보다 훨씬 앞서 있습니다. 두 라이벌 모두 30% 미만이다.
하지만 Roku의 좋은 소식은 여기까지입니다. 콘텐츠 찾기 용이성, 지연 시간, 전송 및 광고 경험 등 여러 범주에서 Fire TV에 뒤처집니다. 삼성은 Wi-Fi 연결성 및 안정성 측면에서 Roku보다 높은 점수를 받았습니다. 그리고 두 경쟁자 모두 시작 속도와 스마트 홈 통합 측면에서 Roku를 이겼습니다. Roku는 Horowitz가 조사한 개별 카테고리에서 Fire TV나 Samsung을 선도하지 않았습니다.
반면 고가의 애플TV와 중저가형 구글TV의 시장점유율은 훨씬 낮다. 그러나 Fire TV 및 Samsung과 마찬가지로 Horowitz의 연구에 중점을 둔 영역에서 Roku보다 높은 점수를 받았습니다.
Roku의 광범위한 도달 범위는 Fox의 매력 중 상당 부분일 것입니다. 이를 통해 회사는 스트리밍을 우선으로 하는 젊은 군중에게 다가갈 수 있는 길을 제공합니다. 미디어 제국이 그들에게 광고를 제공하고 아마도 극우 콘텐츠를 홍보할 수 있는 기회는 무궁무진할 것입니다.
그러나 이 설문조사가 어떤 징후라도 보인다면 Z세대를 사로잡기 위한 힘든 싸움에 직면할 수 있습니다. Horowitz의 Adriana Waterston은 스트리밍 경험에 있어서 젊은 시청자가 노년층보다 더 많은 것을 요구한다고 지적합니다. “시장을 계속 장악하려면 Roku는 보급률을 높이는 것뿐만 아니라 Z세대의 요구를 충족할 수 있도록 인터페이스를 개선하는 것도 살펴봐야 합니다.” 그녀는 젊은 고객들이 “강력하고 고도로 개인화되었으며 기술적으로 앞선 사용자 경험을 기대한다”고 덧붙였습니다. 이 부분은 이번 설문조사에서 플랫폼이 뒤처지는 것으로 나타났습니다.
Waterston은 또한 플랫폼의 광고 관리자가 “반복적이고 품질이 낮은 광고로 인해 Roku 시청 경험이 과포화될 위험이 있다”고 지적했습니다. 이는 “이미 광고에 대한 관용이 낮은 젊은 청중을 더욱 소외시킬 수 있습니다.”
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