소송에서는 회사의 “기만 행위가 오늘날까지 계속되고 있다”고 밝혔습니다.
아마존은 광고 경매 처리와 관련해 연방거래위원회(FTC)와 22개 주로부터 소송을 당했습니다. FTC의 성명에 따르면 이 회사는 6년 넘게 금리를 “은밀히” 부풀려 수십억 달러를 벌어들였습니다.
규제 당국은 아마존이 수년 동안 광고 경매에 “숨겨진” 추가 요금을 추가하여 광고주를 속였으며, 이로 인해 광고 구매자가 자신도 모르게 아마존 플랫폼의 스폰서 제품 배치 및 기타 광고에 대해 초과 지불을 하게 되었다고 주장합니다. 소송에서는 “여러” 직원이 문제를 제기한 후에도 이러한 관행이 거대 소매업체 내에서 잘 알려져 있었다고 주장합니다.
소송에서는 “아마존은 쇼핑객이 아마존 웹사이트의 광고를 클릭할 때마다 광고주에게 숨겨진 추가 요금을 성공적으로 부과할 수 있었습니다”라고 밝혔습니다. FTC에 따르면 이 전술은 “오늘날까지 계속되고 있다”고 회사에는 수익성이 있었습니다. 소송에서는 “이 계획이 자신도 모르게 광고 고객으로부터 200억 달러 이상을 불법적으로 추출했을 가능성이 있다”고 주장합니다.
소송의 일부 세부 사항은 편집되었지만 Amazon 직원이 회사의 경매 가격 처리에 의문을 제기하는 것으로 보이는 여러 내부 문서에서 인용되었습니다. 예를 들어, “아마존이 공개되지 않은 최저 가격을 사용하면 ‘단기 수익이 증가한다’는 사실을 인정하지만 ‘장기적으로는 우리에게 해를 끼칠 것’이라고 예상했다”는 메모가 인용되었습니다.
FTC는 광고주에게 과도한 비용을 청구하면 결국 플랫폼 가격이 높아져 미국 소비자에게 피해를 입힌다고 밝혔습니다. 아마존은 이번 소송에서 “소비자 가격 인상의 증거가 없다”는 장문의 성명을 작성해 이러한 개념에 대해 이의를 제기했다. 회사는 FTC의 조치가 “잘못된 것”이라고 비난했으며 광고 경매가 어떻게 작동하는지 “근본적으로 오해하고 있다”고 말했습니다. “FTC는 6년에 걸쳐 약 150만 페이지를 검토한 후 몇 가지 단순화된 커뮤니케이션을 통해 회사 전체가 사기를 쳤다고 주장합니다.”라고 회사는 썼습니다. “그건 명백히 거짓입니다.”
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