Collery가 경험한 예기치 않은 재시작 및 공장 초기화는 Verizon이 MDM 시스템을 사용하여 수많은 장치에 지침을 보내고 있다는 증거일 수 있습니다. Quintin은 “이와 같은 데모 전화기와 MDM이 있으면 모든 전화기에 지침을 보내는 것뿐입니다.”라고 말했습니다.
Verizon이 주기적으로 데모 휴대폰을 삭제하는 정책을 가지고 있다면, “그 정책이 시작될 때가 되어서 그의 휴대폰이 삭제된 이유”일 수도 있다고 Quintin은 말했습니다.
Verizon은 FCC에 보낸 서한에서 실수를 인정했습니다.
Collery의 데이터는 휴대폰에서 사라졌고, 그의 Google 및 Samsung 계정에 대한 백업은 그가 생각한 것만큼 최신 상태가 아닌 것으로 밝혀졌습니다. 의료 분야에서 일하는 콜러리는 전화 인터뷰에서 “나는 모든 것을 잃었다. 연락처, 메시지, 비디오, 문서, 사진, 환자 정보부터 할머니가 돌아가시기 전 마지막으로 찍은 비디오까지 모든 것을 잃었다. 어떤 이유로 몇 년 안에 모든 것이 내 백업에서 모두 사라졌고 원래 전화기에 있던 모든 것이 완전히 지워졌다”고 말했다.
Verizon 지원팀의 응답에 만족하지 못한 Collery는 Reddit 게시물을 작성하고 나중에 Ars에 연락했습니다. 그는 FCC에 불만을 제기한 후 Verizon이 연방 통신 위원회에 제공한 편지를 포함하여 우리와 문서를 공유했습니다.
4월 2일자 Verizon이 FCC에 보낸 서한에는 Collery가 실수로 유료 고객에게 적합한 전화기 대신 매장 데모 장치를 보냈다고 적혀 있습니다.
“우리는 Collery 씨가 나중에 ‘데모폰’으로 식별된 장치를 받게 된 오류의 심각성을 인정합니다. 이 장치는 Verizon과 연결된 MDM(모바일 장치 관리) 등록이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 이러한 절차상의 실수는 공식적으로 내부 조사를 위해 제출되었습니다.”라고 Verizon의 경영 관계 부서는 FCC에 말했습니다.
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