Salesforce는 끊임없이 성장하는 카탈로그에 추가할 수 있는 다양한 새로운 AI 기능이 포함된 최신 버전의 Slack을 공개했습니다. 당연히 이러한 도구 중 다수는 회사가 이미 “개인화된 AI 동반자”로 전환하겠다고 약속한 Slackbot에 내장되어 있습니다. 새로운 기능에는 필사, 메모 작성, 심도 있는 연구뿐 아니라 나머지 Salesforce 제품군과의 통합 등 여러분이 기대하는 기능이 포함됩니다. 그러나 팀이 처음부터 끝까지 작업을 정의한 다음 필요할 때마다 봇이 해당 작업을 실행하는 자동화와 매우 유사한 “재사용 가능한 기술”도 얻을 수 있습니다.
실제로 조직 내에서 도구를 공유하고 공동 개발하는 데 중점을 두고 있으므로 Slackbot에서 실제로 유용한 데이터를 가져오는 메시지를 찾으면 이를 팀과 공유할 수 있습니다. 이제 Slackbot은 사용자의 기본 설정, 워크플로 및 단축키를 식별하려고 시도하면서 사용자의 작업 방식을 분석합니다. 어떤 식으로든 읽으면, 마치 그것이 당신을 대신할 수 있도록 당신의 일을 어떻게 수행할지 적극적으로 모색하는 것처럼 들립니다. 물론 그런 일은 일어나지 않을 것 같죠? 오른쪽?
Salesforce는 또한 소규모 기업을 더 큰 제품으로 부드럽게 상향 판매하는 방법으로 이러한 새로운 Slack 도구를 사용하고 있습니다. 새로운 Slackbot에는 “기본 고객 관리” 기능이 탑재되어 있어 채널을 읽고 진행 상황을 학습하며 “거래, 연락처 및 통화 메모를 자동으로 최신 상태로 유지”합니다. 릴리스에서는 성장하는 기업이 “Slack 내에서 간단하게 시작하고 준비가 되면 Salesforce로 확장할 수 있습니다”라고까지 나와 있습니다. 마찬가지로 모든 Salesforce 고객은 이제 Slack을 번들로 제공하여 Slackbot의 도움을 받는 눈 아래 모든 관계와 작업이 동일한 위치에 유지되도록 돕습니다.
