Meta, YouTube, TikTok 및 Snap을 포함한 수많은 주요 소셜 플랫폼은 소셜 플랫폼이 청소년 정신 건강을 얼마나 잘 보호하는지에 대해 점수를 매기는 새로운 외부 등급 프로세스를 제출할 것입니다. 이 프로그램은 플랫폼 정책, 기능, 거버넌스 및 투명성, 콘텐츠 감독 등과 같은 영역을 다루는 약 24개 표준으로 구성된 안전한 온라인 표준(SOS)에서 비롯되었습니다. SOS 이니셔티브는 전국자살예방협의회(National Council for Suicide Prevention) 전무이사인 Dan Reidenberg 박사가 주도하고 있습니다.
이들 기업의 참여를 발표하면서 정신 건강 연합은 “SOS는 소셜 미디어, 게임 및 디지털 플랫폼이 제품을 설계하고, 13~19세 사용자를 보호하고, 자살 및 자해 콘텐츠에 대한 노출을 해결하는 방법에 대한 명확한 사용자 정보 데이터를 확립합니다. 참여 기업은 정책, 도구 및 제품 기능에 대한 문서를 자발적으로 제출하며, 이는 글로벌 전문가로 구성된 독립적인 패널에서 평가됩니다.”
평가 후 플랫폼이 제공됩니다. 달성 가능한 최고 안전 등급은 “신중하게 사용”이며, 이는 호환 플랫폼이 표시할 수 있는 파란색 배지와 함께 제공됩니다. 최고 등급임에도 불구하고 요구 사항은 상당히 평범해 보입니다. 설명에는 “신고 도구가 접근 가능하고 사용하기 쉽다”, “개인 정보 보호, 기본 및 안전 기능이 명확하고 부모가 설정하기 쉽다” 등이 포함됩니다. 표준이 평가받는 회사에 대해 요구하는 조치에 대해 “신중하게 사용” 등급에는 “플랫폼과 필터가 유해하거나 부적절한 콘텐츠에 대한 노출을 줄이는 데 도움이 됩니다”라고 나와 있습니다.
다른 등급에는 부분적으로 “플랫폼에 일부 안전 도구가 있지만 찾거나 사용하기 어려울 수 있다”고 설명된 “부분 보호”와 “필터 및 콘텐츠 조정이 유해하거나 안전하지 않은 콘텐츠를 안정적으로 차단하지 못하는 경우” 제공되는 “표준을 충족하지 않음”이 포함됩니다.
2020년 창설된 정신건강연합은 창립 초기부터 페이스북과 메타를 파트너로 언급해 왔다. 2021년에는 코로나19 팬데믹 기간 동안 “정신 건강에 대한 오명을 벗기고 사람들을 자원에 연결하기 위해 Facebook 및 Instagram과 협력하는 선도적인 정신 건강 전문가”를 한자리에 모을 것입니다.
2022년에 “소셜 미디어의 정신 건강 콘텐츠가 낙인을 줄이는 동시에 개인이 자원을 찾을 가능성을 높여 정신 건강에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음”을 발견한 “메타의 지원”을 받은 비영리 단체입니다.
2024년에 MHC는 “Meta와 협력하여”라는 캠페인을 시작했습니다. 이 그룹은 부모들에게 “건전한” 소셜 미디어 사용에 관해 십대들과 “의미 있는 대화”를 나누도록 촉구했습니다. 십대들이 이러한 앱을 사용해야 하는지 여부보다는 화면 시간을 줄이는 것부터 “좋은 일을 위해 소셜 미디어를 사용하는 것”과 피드를 함께 검토하는 것까지 “잘 보낸 시간” 방식으로 플랫폼을 유지하는 데 더 초점을 맞추는 것입니다.
같은 해에 기술 회사가 자해 또는 자살 콘텐츠 지침을 위반하는 자료에 관한 데이터를 공유할 수 있는 프로그램인 “”를 다시 구축했습니다. 정신건강연합은 웹사이트에서 “창조적 파트너”로 활동하고 있습니다.
작년에는 자사 제품이 사용자의 정신 건강에 해로운 영향을 미친다는 주장이 제기되었습니다. “프로젝트 머큐리”라고 불리는 내부 연구는 2020년에 시작되었습니다. 그 이후로 회사는 다음과 같은 정신 건강 문제를 해결하기 위한 최소한의 시도를 도입했습니다. Meta는 이제 거대 소셜 미디어 기업을 상대로 제기될 소송 중 첫 번째인 중독성 제품으로 인한 아동 피해 혐의에 직면해 있습니다.
등급 프로그램에 참여하는 다른 회사로는 최근 플랫폼에서 혹독한 비난에 직면한 Roblox와 심각한 문제에 대응하여 연령 확인 프로세스를 갖춘 Discord가 있습니다.
