유럽연합(EU)은 Snapchat이 자사 앱을 사용하는 아동 보호에 관한 DSA 규정을 위반했는지 여부에 대해 공식 조사를 개시했습니다.
규제 당국은 고객층이 항상 젊은층으로 편향되어 있는 회사가 그루밍과 “범죄 목적의 채용”으로부터 미성년자를 보호하기 위해 충분한 조치를 취하지 않을 수 있다고 말합니다. EU는 또한 Snapchat의 젊은 사용자가 불법 약물 및 연령 제한 제품 구매 방법에 대한 정보에 너무 쉽게 접근하는지 조사하고 있습니다.
브뤼셀은 Snapchat이 계정에 가입하려면 사용자에게 최소 13세 이상을 요구하지만 자체 선언 연령 보장 시스템은 최소 연령 미만의 사용자가 플랫폼에 참여할 수 없도록 보장하는 적절한 수단이 아닐 수 있다고 주장합니다. 유럽연합 집행위원회는 또한 현재의 조치로는 사용자가 17세 미만인지 여부를 평가하는 데 실패했으며 이는 ‘연령에 적합한 경험’을 위해 필요하다고 말했습니다. 또한 성인이 현재 시스템을 악용하여 자신의 나이를 속이고 미성년자를 사칭할 수 있다고 주장합니다.
조사관들은 앱 자체가 최소 연령 요건보다 어린 사람들이 사용하고 있다고 의심되는 계정을 다른 사용자가 신고하는 것을 허용하지 않는다고 생각합니다. 더욱이 그들은 앱에서 발견된 불법 콘텐츠를 신고하는 것이 쉽지 않으며 Snapchat이 사용자들에게 “시정 가능성”을 알리지 않을 수도 있다고 주장합니다.
유럽연합 집행위원회가 검토 중인 다른 문제로는 Snapchat의 친구 찾기 기능을 통해 다른 사용자에게 어린이 및 청소년 계정을 추천하는 것과 사용 가능한 계정 안전 기능에 대한 지침이 충분하지 않은 것 등이 있습니다.
수사관들은 현재 증거를 수집하고, 인터뷰 초대장을 보내고, Snap에 정보를 요청하는 과정에 있습니다. 위원회는 이번 조사가 Snapchat이 제출한 지난 3년간의 위험 평가 보고서 분석과 Snapchat이 2025년 10월 10일에 보낸 정보 요청을 기반으로 한다고 밝혔습니다.
Snapchat 대변인은 Engadget에 보낸 성명에서 “모든 Snapchat 사용자의 안전과 복지가 최우선 과제이며 우리 팀은 안전 기준을 높이기 위해 수년 동안 노력해 왔습니다”라고 말했습니다. “Snapchat은 십대를 위한 추가 보호 기능을 포함하여 처음부터 개인 정보 보호 및 안전이 기본적으로 내장된 긍정적이고 신뢰할 수 있는 환경에서 사람들이 가까운 친구 및 가족과 소통할 수 있도록 설계되었습니다. 온라인 위험이 발전함에 따라 우리는 이러한 보호 장치를 지속적으로 검토, 강화 및 투자합니다.”
회사는 DSA의 요구 사항을 충족하기 위한 노력에 있어 적극적이고 투명하게 행동해 왔으며 조사 전반에 걸쳐 위원회에 전적으로 협력할 것이라고 덧붙였습니다.
Snap은 현재 자사 플랫폼을 사용하는 미성년자의 안전과 관련하여 강화된 조사를 받고 있는 여러 소셜 미디어 회사 중 하나입니다. 2023년에 회사는 십대들이 낯선 사람들과 연결되기 더 어렵게 만들기 위해 새로운 디자인을 추가했습니다. 이러한 조치 중 하나는 검색 및 추천 계정에 나타나기 전에 사용자가 공유해야 하는 친구의 수를 늘리는 것이었습니다.
이와 함께 회사는 최근 자사 플랫폼이 소셜 미디어 중독을 유발한다고 비난하는 소송을 제기했습니다. 이 사건은 어렸을 때 Meta, YouTube, TikTok, Snap의 중독성 기능으로 인해 피해를 입었다고 말한 20세 여성이 제기했습니다. 이번 주 배심원단은 재판에서 메타와 유튜브에 판결을 내렸고, 회사들은 공식 문서에서 KGM으로 명명된 여성에게 600만 달러의 손해 배상금을 지불하라는 명령을 받았습니다.
