유럽연합 집행위원회는 TikTok이 For You 페이지에서 사용하는 추천 시스템의 잠재적으로 해로운 영향에 대해 디지털 서비스법(DSA)을 위반했다고 비난했습니다. 유럽연합 규제당국은 알고리즘의 개인화된 특성으로 인해 사용자가 특정 종류의 콘텐츠와 더 많이 상호작용할수록 유사한 동영상을 더 많이 보게 된다는 것을 의미한다고 말했습니다.
위원회는 “예를 들어 슬픔, 고립, 신체 이미지에 대한 내용이 끝없이 반복적으로 노출될 때 이 디자인은 해로울 수 있다”고 말했습니다. “이러한 ‘토끼 구멍’은 사용자의 정신 건강, 특히 취약한 성인과 미성년자의 정신 건강에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.”
예비 조사에서 규제 당국은 TikTok이 알고리즘이 어떻게 사용자를 이러한 토끼굴로 끌어들이고 그들의 웰빙을 위험에 빠뜨릴 수 있는지 평가하기 위해 충분한 조치를 취하지 않았다고 말했습니다. 위원회는 이러한 위험을 완화하기 위한 충분한 조치도 마련하지 않았으며 사용자가 동영상에서 ‘관심 없음’ 버튼을 탭하면 ‘콘텐츠 피드를 변경하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있다’고 지적했습니다.
TikTok은 For You 페이지의 디자인을 변경해야 하며 “사용자의 명시적인 선호도에 더 의존하고, 콘텐츠 추천 지표로 시청 시간을 비활성화하고, 사용자 컨트롤의 접근성과 유용성을 높이고, 알고리즘을 정기적으로 테스트해야 합니다.”라고 말했습니다. TikTok이 위원회의 관점에서 문제를 충분히 해결하지 못하고 EU가 조사 결과를 확인한다면 모회사인 ByteDance는 연간 글로벌 수익의 최대 6%에 해당하는 벌금을 물게 될 수 있습니다.
TikTok은 이러한 주장을 반박했습니다. “위원회는 근본적으로 부정확하고 우리 플랫폼의 아키텍처와 사용자 안전에 대한 우리의 약속을 왜곡하는 일련의 진술을 했습니다.”라고 성명에서 밝혔습니다. 로이터. “우리는 사용자에게 콘텐츠 경험에 대한 직접적이고 직관적인 제어권을 제공하면서 커뮤니티를 보호하는 강력한 기록을 보유하고 있습니다.”
예비 조사 결과는 2024년 초에 시작된 TikTok에 대한 대규모 EU 조사의 일환으로 발표되었습니다. 지난 2월, 블록은 TikTok이 앱의 “중독성 디자인” 때문에 DSA를 위반했다고 밝혔습니다. 당국은 또한 지난 7월 TikTok이 미성년자 계정의 개인 정보를 보호하지 못했다고 주장하면서 문제를 제기했습니다.
전 세계 규제 당국은 최근 몇 년 동안 소셜 미디어 회사를 면밀히 조사했으며, 특히 해당 플랫폼이 어린이에게 미치는 영향에 대해 더욱 면밀한 조사를 실시했습니다. 이번 주 구글, 메타(Meta), 틱톡(TikTok)은 소셜 미디어 회사가 16세 미만 사용자에게 잠재적으로 “중독성 기능”에 접근하는 것을 금지하는 법안에 대해 캘리포니아주를 상대로 소송을 제기했습니다.
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