인스타그램의 사장인 아담 모세리(Adam Mosseri)는 화요일 소셜 미디어 중독과 어린이의 개인 정보 보호에 대한 메타의 최신 재판에서 입장을 밝혔습니다. Mosseri는 증언에서 Instagram 직원들이 회사 변호사로부터 십대 안전에 대한 업무의 일환으로 경영진에게 제공한 특정 유형의 데이터를 ‘제한’하라는 지시를 받았다는 것이 ‘나에게 새로운 소식’이라고 말했습니다.
Mosseri는 Meta와 수십 개 주 법무장관 사이의 세간의 이목을 끄는 재판의 일부로 등장했습니다. 각 주의 변호사들은 Meta의 앱이 어린 사용자들에게 해를 끼치고 있다는 내부 연구 결과에도 불구하고 Meta가 의도적으로 어린이들을 자사 플랫폼에 “유인”하려고 시도했다고 말했습니다.
화요일 재판 중에 표면화된 내부 연구 중 하나는 인스타그램 디자이너와 다른 사람들이 앱의 십대 안전에 대해 준비한 2023년 슬라이드 데크에서 나온 것입니다. 이 자료에는 자살, 자해, 섭식 장애와 관련된 콘텐츠에 ‘비정상적으로 많은 십대 시청자층’이 있으며 이는 성인보다 십대 시청자층이 2.5배 더 많다는 점을 나타냅니다. 또한 청소년에게 “권장할 수 없는” 것으로 간주되는 콘텐츠를 시청하는 비율이 성인보다 1.5배 더 높은 것으로 나타났습니다.
재판 중에 공유된 메시지에 따르면 회사의 변호사는 나중에 Mosseri의 “이 정보에 대한 노출”을 “제한”하기 위해 프레젠테이션 작업을 진행하는 Instagram 직원에게 해당 통계를 삭제하라고 말했습니다. 화요일 스탠드에서 Mosseri는 자신의 정보 접근권을 조정하는 것에 대한 대화에 참여한 적이 없다고 말했습니다. 그는 “나는 법률 전문가가 아니기 때문에 프레젠테이션에서 정보가 나에게 도착하기 전에 이를 삭제하는 이유가 무엇인지 잘 모르겠지만 (나는) 우리 팀이 아무것도 숨기도록 권유하려는 것이 아니다”라고 말했다. “나는 특정 작업에 법적 의미가 있는 경우 변호사가 자료를 검토한다는 것을 이해하고 있다고 생각합니다.” 그는 변호사의 역할이 문서의 정확성을 보장하는 것이며 “특히 우리가 하고 있는 일이 법을 준수하는지 여부에 관한 것이라면 의미가 있다”고 설명했습니다.
Mosseri의 발언은 Instagram의 제품 디자인 이사인 Francesco Fogu가 2023년 7월 프레젠테이션과 여기에 포함될 통계에 대한 대화에 대해 증언한 후에 나왔습니다. 포구는 “리더십으로부터 데이터를 숨기라”는 말을 이전에 들어본 적이 없었기 때문에 “놀랐다”고 말했다. 그는 궁극적으로 인스타그램 리더들에게 “음성으로” 데이터를 전달하는 것이 허용됐다고 말했습니다. 그는 데이터가 프레젠테이션 내에 링크된 보고서에 자세히 설명되어 있기 때문에 경영진이 계속 사용할 수 있다고 덧붙였습니다. 나중에 메타 변호사의 반대 심문에서 그는 인스타그램의 10대 계정 생성을 위한 ‘촉매제’였기 때문에 프레젠테이션이 성공적이었다고 말했습니다.
Mosseri와 Fogu의 증언 중에 반복적으로 등장한 기능 중 하나는 사용자에게 스크롤 중지를 상기시킬 수 있는 Instagram의 “휴식” 도구였습니다. Meta의 데이터에 따르면 Instagram 사용자 중 1.8%만이 2021년에 이 기능이 도입된 후 처음으로 이 기능을 선택했습니다. 아직도 Meta에서 일하고 있는 Fogu는 그 통계의 정확성에 대해 확신이 없다고 반복해서 말했습니다.
어느 시점에서 Yvonne Gonzalez Rogers 판사는 Fogu에게 이 기능의 가장 높은 채택률이 얼마인지 알고 있는지 물었습니다. 포구는 그렇지 않다고 하더군요. “당신은 이 일의 우두머리인데 지금까지 최고가 얼마나 되었는지 모르시나요?” 그녀가 물었다. “나는 데이터 수집을 위한 대시보드를 만들지 않습니다. 나는 데이터를 읽지 않습니다. 그것은 내 일이 아닙니다. 나는 단지 우리 팀을 믿습니다”라고 그는 말했습니다. Rogers는 “그러나 그들을 믿어야 하고 디자인을 해야 한다고 해도 오늘 여기 앉아 있는 동안에는 그 숫자가 무엇인지 전혀 알 수 없습니다”라고 말했습니다.
포구는 “휴식을 취하라”고 증언한 최초의 목격자가 아니다. 심사위원단은 또한 Meta의 전직 데이터 과학자인 George Volichenko로부터 이 기능이 2022년에 도입된 이후 십대들 사이에서 채택률이 “매우 낮고 실망스럽다”고 말했습니다. Volichenko는 초기 연구 결과에 따르면 Instagram에서 10분 휴식을 취하기로 선택한 십대의 비율은 0.165%에 불과했지만 나중에 채택률은 0.2%로 증가했다고 말했습니다. 그는 이 기능을 “해제하기 쉽다”고 설명했습니다.
Mosseri는 또한 “휴식을 취하라”는 것과 그 채택률에 대해서도 압박을 받았습니다. 인스타그램 대표는 기능에 집중하는 모습에 답답함을 느끼는 듯했다. “이 기능은 사용률이 실망스러울 정도로 낮았으나 크게 개선되었습니다.”라고 그는 말했습니다. 현재 16세 미만 청소년에게 필수인 인스타그램의 청소년 계정에는 기본적으로 시간 제한이 활성화되어 있다고 Mosseri는 지적했습니다. 그는 “효과적인 기능이 많지만 효과가 없는 기능도 많다”고 말했다. “오늘날 50명 중 1명은 인스타그램에 사진이나 동영상을 게시합니다. 참여율은 2%입니다.”
Mosseri는 Meta에 지속적인 영향을 미칠 수 있는 재판에서 증언한 최초의 유명 Meta 임원입니다. 주 변호사들은 최대 1조 4천억 달러에 달하는 벌금을 요구하고 있으며 회사가 앱 설계 방식을 변경하도록 강요하기를 희망하고 있습니다. CEO인 마크 주커버그(Mark Zuckerberg)도 다른 현직 및 전직 직원들과 함께 등장할 것으로 예상된다. 모세리의 증언은 수요일에도 계속될 예정이다.
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