2023년 11월, 우리는 마케팅 회사인 CMG(Cox Media Group) Local Solutions의 모호한 주장을 보고했습니다. 이 회사는 웹사이트에 Active Listening이라는 서비스를 광고하면서 “사실입니다. 귀하의 장치가 귀하의 말을 듣고 있습니다”라고 말하면서 “음성 데이터”를 사용하여 광고주가 특정 사람들에게 광고를 타겟팅하는 데 도움을 줄 수 있다고 주장했습니다.
당연히 패닉이 이어졌습니다. 예를 들어, 처음에 웹사이트를 발견한 404 미디어는 제품을 판매하기 위해 사람들의 말을 스마트폰으로 듣는 아이디어가 “드디어 현실이 될 수도 있다”고 썼습니다.
CMG가 이후 삭제한 웹페이지에서 2023년에 찍은 스크린샷.
CMG가 이후 삭제한 웹페이지에서 2023년에 찍은 스크린샷.
크레딧: CMG 로컬 솔루션을 통한 Ars Technica
2023년 11월 이후 삭제된 CMG 블로그 게시물(인터넷 아카이브의 Wayback Machine을 통해 여전히 볼 수 있음)에 따르면 마케팅 회사가 AI를 사용하여 실시간으로 “스마트폰, 스마트 TV 및 기타 장치를 통해 관련 대화를 감지”한다는 아이디어는 경각심을 불러일으켰습니다.
그러나 CMG의 주장은 사실이 아닐 것임도 분명했습니다. 회사는 어떻게 사용자의 장치에서 충분한 컴퓨팅 및 네트워킹 성능을 원격으로 추출하여 “실시간”으로 음성 녹음을 은밀하게 캡처 및 전송하거나 법 집행 기관이 영장 없이 할 수 있는 것보다 사람들의 집에 더 친밀하게 접근할 수 있는지 설명하지 않았습니다.
이번 주, 연방거래위원회(FTC)는 CMG가 “소비자의 스마트 기기에서 캡처한 대화를 기반으로 현지화된 광고를 타겟팅할 수 있는 AI 기반 서비스를 제공하고 소비자가 이러한 타겟팅을 선택했다”고 ‘거짓’ 주장했다는 FTC의 주장을 해결하기 위해 880,000달러를 지불할 것이라고 발표했습니다.
FTC는 해당 금액이 피해를 입은 고객에게 전달될 것이라고 밝혔습니다.
FTC의 발표는 다음과 같습니다.
(FTC가 제기한) 고소장에 따르면 이 서비스는 실제로 소비자의 대화를 청취하거나 음성 데이터를 전혀 사용하지 않았으며, 고객이 원하는 위치에 정확하게 광고를 게재하지도 않았습니다. 대신 회사가 제공한 서비스는 다른 데이터 브로커로부터 얻은 이메일 목록을 상당한 가격으로 재판매하는 것으로 구성되었습니다.
CMG와 협력한 후 두 마케팅 회사인 위스콘신 소재 1010 Digital Works LLC와 뉴햄프셔 소재 MindSift LLC는 각각 $25,000의 합의금을 지불하게 됩니다.
CMG는 2023년에 삭제된 블로그에서 Active Listening이 “장치에서 마이크 데이터에 액세스하는 능력이 성장하고 있는” 익명의 CMG 파트너에 의존하고 있다고 주장했습니다. 그러나 처음 Active Listening을 다루었을 때 회사 대변인은 CMG가 “광고 게재에 사용할 수 있는 제3자가 집계하고 익명화하고 완전히 암호화한 데이터 세트 이외의 어떤 대화도 듣지 않거나 액세스할 수 없다”고 Ars에 인정했습니다.
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