FCC의 말에 따르면 이러한 수수료는 “공급업체가 기본 월별 가격에 포함시키지 않고 소비자에게 전달하기로 선택한 비용을 나타냅니다.” 궁극적으로 수수료는 ISP의 총 사업 비용의 일부이며 전체 광고 가격에 반영될 수 있습니다. 그러나 ISP는 소비자에게 청구할 목적으로 이를 별도의 요금으로 처리하기로 선택합니다.
상장수수료 부담
ISP들은 월별 청구서를 발행할 때가 되면 요금을 청구하는 데 별 어려움이 없는 것처럼 보이지만 광대역 가격 라벨에 모든 요금을 나열해야 하는 부담에 대해 불평합니다. 광대역 로비 그룹인 USTelecom은 FCC에 “공급업체는 지리적 다양성을 고려하고 고객이 주소를 입력할 때 시스템이 적절한 위치에 특정 라벨을 적절하게 대기열에 추가하도록 보장하기 위해 수백 개의 서로 다른 라벨을 생성하고 업데이트해야 한다”고 불만을 제기했습니다.
이전 FCC 리더십은 의회의 지시에 따라 광대역 라벨을 구현했습니다. Carr는 오늘 회의에서 “지난 몇 년 동안 우리는 라벨이 불필요한 세부 사항으로 복잡해지면 의회가 구상한 빠르고 사용하기 쉬운 쇼핑 도구가 되지 않는다는 것을 배웠습니다.”라고 말했습니다.
보도 자료에서 FCC는 이전 규칙으로 인해 “의회가 만든 법적 틀을 벗어나 때로는 혼란스러운 라벨이 생겨 그 과정에서 공급자의 규정 준수 비용이 증가했다”고 밝혔습니다. Carr는 새로운 라벨이 더 단순해질 것이지만 “공급업체는 여전히 모든 독립형 광대역 요금제에 대해 가격, 초기 요금, 광대역 속도 및 데이터 허용량에 대한 필수 정보가 포함된 레이블을 제공할 것”이라고 말했습니다. 또한 레이블은 공급자가 서비스를 마케팅하는 데 사용하는 언어로 계속 액세스하고 사용할 수 있을 것입니다.
FCC는 오늘 이루어진 또 다른 변경 사항으로 ISP가 고객 서비스 담당자에게 “소비자에게 문자 그대로 읽어주는 대신 전화를 통해 대화를 통해 라벨에 대해 논의”하도록 할 수 있다고 밝혔습니다. Gomez는 특히 현재 광대역 서비스를 이용할 수 없는 사람들에게 전화 통화는 여전히 중요한 판매 시점으로 남아 있다고 말했습니다. 그녀는 업데이트된 규칙에 따라 “월 요금, 초기 요금 및 기간, 일반적인 다운로드 및 업로드 속도, 지연 시간, 데이터 허용량, 계약 기간 및 조기 종료 수수료를 포함한 중요한 정보를 전화를 통해 전달해야 합니다”라고 말했습니다.
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