귀하의 Galaxy에 보증이 적용되는지, 아니면 다른 곳에서 서비스를 받아야 하는지 알아보세요.
Samsung Galaxy 휴대폰이나 태블릿에 문제가 있는 경우 먼저 보증 기간이 유효한지 확인해야 합니다. One UI 9를 실행하는 최신 장치에서 삼성은 설정 앱에 전용 보증 메뉴를 추가하여 해당 프로세스를 더 쉽게 만들었습니다. 하지만 오래된 소프트웨어를 사용하는 경우에도 적용 범위를 확인할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.
One UI 9의 설정을 통해
Galaxy 장치가 One UI 9을 실행하는 경우 프로세스는 간단합니다. 설정 > 보증 및 관리. 이 메뉴에는 보증 정보, 진단, 수리 옵션, Samsung Care+ 적용 범위 및 등록 정보가 포함되어 있습니다.
상단에는 보증 유형, 만료일 등 기기 보증 세부정보가 표시됩니다. 삼성 계정에 다른 Galaxy 기기가 연결되어 있는 경우 해당 기기의 정보도 해당 기기에서 찾을 수 있습니다.
메뉴에는 배터리, 충전 시스템, 화면, 카메라 및 센서와 같은 하드웨어에 대한 내장 진단도 포함되어 있습니다. 문제가 발생한 경우 동일한 메뉴의 복구 옵션으로 이동할 수 있습니다. 챗봇이 실제로 문제를 해결할 수 있는 경우 Bixby에 문제 해결 도움을 요청하는 옵션도 있습니다.
구형 기기에서 삼성 멤버스 사용하기
아직 One UI 9을 사용하지 않는 경우(또는 기기가 너무 오래되어 이를 받을 수 없는 경우) Samsung Members를 통해 기기를 등록하고 지원을 받을 수 있습니다. 해당 앱은 일반적으로 Galaxy 기기에 사전 설치되어 있지만, 누락된 경우 Galaxy Store나 Google Play Store에서 다운로드할 수도 있습니다.
보증 상태를 확인하려면 Samsung Members를 열고 로그인한 후 지원하다 하단 메뉴에서 (이전 버전에서는 표시될 수 있습니다. 도움 받기 대신.) 거기에서 장치를 등록하고(설정 중에 자동으로 등록되지 않은 경우) 상태를 확인하고 지원 도구에 액세스할 수 있습니다. 기기, 앱 버전, 지역에 따라 앱에 제품 및 보증 세부정보가 표시될 수도 있습니다. 그렇지 않다면 살펴볼 곳이 한 군데 더 있습니다.
보증 확인을 위해 삼성 웹사이트를 이용하세요
다른 모든 방법이 실패할 경우 삼성 웹사이트가 최선의 대안입니다. 삼성의 온라인 기기 포털을 열고 삼성 계정에 로그인하세요. 장치가 이미 등록된 경우 아래에서 보증 상태를 확인할 수 있습니다. 내 제품. 그렇지 않은 경우 등록 중에 일련번호나 IMEI를 입력해야 할 수도 있습니다. 기기에서 다음 항목을 찾을 수 있습니다. 설정 > 휴대전화 정보 (또는 태블릿 정보).
삼성에서 잘못된 만료 날짜를 표시하는 경우 보증 검토 (또는 “보증 분쟁 제출”) 옵션. 이를 통해 구매 증명서를 제출하여 날짜가 올바른지 확인할 수 있습니다.
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