결제 마찰을 줄이는 게 목표지만 논란이 많을 수밖에 없다.
Revolut은 영국에서 편리하지만 논란의 여지가 있는 새로운 안면 인식 시스템을 시험하고 있다고 회사가 발표했습니다. 회사는 자사의 Pay with Smile 시스템이 영국 최초의 매장 내 안면 인식 시스템이며 판매자에게 처리 수수료가 없다고 밝혔습니다. 우선 런던의 일부 Kiss the Hippo 커피 매장에서만 제공됩니다.
Pay with Smile은 회사의 새로운 호텔 POS(Point-of-Sale) 하드웨어 시스템인 Revolut Register에서 실행됩니다. 가맹점의 결제, 뱅킹, 현장 운영을 통합하도록 설계된 2화면 시스템입니다.
고객이 등록되면 생체인증 데이터를 사용해 고객이 가입할 때 등록한 셀카와 사용자의 신원을 확인합니다. Revolut의 Alex Codina는 성명서에서 “고성능 처리와 안면 인식 기술을 결합함으로써 낡고 단편화된 계산대를 소비자와 상인의 문제점을 해결하도록 설계된 매우 효율적인 계산대 경험으로 대체할 것”이라고 말했습니다.
Revolut은 모든 개인 데이터를 “완전히 자체 독점 애플리케이션 환경 내에서” 보관하고 처리하며 이를 공유하지 않습니다. 거래를 완료하는 데 사용된 얼굴 ‘임베딩’은 판매가 확인된 후 즉시 삭제되며 판매자가 매장에 보관하지 않습니다.
Pay with Smile은 최초의 안면 인식 결제 시스템이 아니며 이름도 그다지 독특하지 않습니다. 중국 알리페이(알리바바 계열사)는 2017년 홍콩 KFC에서 시스템 콜 스마일 투 페이 백(Smile to Pay back)을 도입했지만 중국 밖으로 진출하지는 않았다. 또 다른 중국 기술 대기업인 텐센트(Tencent)도 2019년 ‘프로그 프로(Frog Pro)’라는 얼굴 결제 시스템을 공개했습니다.
Revolut은 새로운 시스템이 판매 손실을 초래할 수 있는 결제 마찰을 줄이기 위해 설계되었지만 안면 인식 기술에 대한 대중의 일반적인 불신을 고려할 때 논란의 여지가 있을 것이라고 말했습니다. 영국의 Revolut 고객이라면 지금부터 9월 26일까지 Bloomsbury, Chelsea 및 Soho에 있는 Kiss the Hippo 카페에서 등록하고 사용해 볼 수 있습니다.
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