회사는 사용자 개인 정보 보호가 자사 제품의 “기본 원칙”이라고 말했습니다.
LG의 스마트 TV가 사용자를 감시하고 있다는 불안한 보도가 있은 후, 회사는 “최근 일부 언론 보도가 LG 스마트 TV의 작동 방식에 대한 오해에 기여했을 수 있습니다”라고 대답했습니다. 에 게시된 긴 비디오에서 제기된 주장을 해결하기 위해 게이머즈 넥서스LG전자는 “스마트 TV는 사용자의 대화를 지속적으로 녹음하거나 전송하지 않는다”고 밝혔다.
LG는 135분 길이의 영상이 공개된 지 며칠 뒤 종합 성명을 발표했다. 게이머즈 넥서스 한국 전자회사의 스마트 TV는 TV가 절전 모드이거나 네트워크에서 분리되어 있을 때에도 오디오 녹음을 캡처할 수 있을 뿐만 아니라 IP 주소, 지리적 위치, 근처 Wi-Fi 네트워크 이름, TV에 연결되어 있지 않더라도 해당 네트워크에 연결된 장치와 같은 민감한 데이터를 수집할 수 있다고 주장하는 내용이 발표되었습니다. 보고서는 다음에 의해 수행되었습니다. 게이머즈 넥서스 Level1 Techs 및 독립적인 사이버 보안 연구원과 함께.
보도 이후 LG는 언론 매체에 보낸 성명에서 이러한 주장을 부인했지만, 회사는 자사 웹사이트에 훨씬 더 긴 답변을 게시했습니다. LG는 스마트 TV가 “집에서 대화를 지속적으로 듣거나 녹음하거나 저장”하지 않는다는 점을 분명히 한 것 외에도 “사용자가 지원되는 깨우기 기능을 통해 또는 리모컨의 음성 버튼을 눌러 음성 상호 작용을 활성화하는 경우에만 음성-텍스트 처리가 시작됩니다”라고 덧붙였습니다. TV가 인터넷에서 연결 해제된 후 나중에 업로드하기 위해 음성 데이터가 저장되지 않았습니다. LG는 또 ‘콘텐츠 자동 인식’, 음성 인식, 관심기반 광고 등 일부 기능은 선택 기능으로 기본적으로 꺼져 있다고 설명했다.
대화를 녹음했다는 주장 외에도 게이머즈 넥서스’ 보고서에서는 모든 데이터를 수집하면 B2B 이점이 있지만 잠재적 악용이나 보안 취약점에 노출될 위험도 있다고 지적했습니다. 이에 대해 LG전자는 “연결된 제품 중 보안 취약점이 완전히 면제되는 제품은 없기 때문에 제품 수명주기 전반에 걸쳐 지속적인 모니터링, 테스트, 개선이 중요하다”고 밝혔다.
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