유럽연합 집행위원회는 Meta의 현재 완화 조치로는 소셜 미디어 중독을 예방할 수 없다고 밝혔습니다.
유럽연합 집행위원회는 Meta가 Instagram과 Facebook에 중독성 있는 디자인을 구현했으며 이는 해당 블록의 디지털 서비스법을 위반한다고 밝혔습니다. 2024년 5월부터 미성년자의 중독 및 안전 문제에 대한 회사 조사를 시작했으며 무한 스크롤, 자동 재생, 푸시 알림 및 앱의 고도로 개인화된 추천 시스템과 같은 기능에 중점을 두었습니다. 이제 위원회는 회사가 “미성년자와 취약한 성인을 포함한 사용자의 신체적, 정신적 건강에 대한 중독성 디자인의 위험을 적절하게 평가하지 않았다”는 예비 조사 결과를 발표했습니다.
위원회는 메타가 앞서 언급한 기능이 사용자의 계속 스크롤 욕구를 자극하여 건강에 해로운 습관과 소셜 미디어의 강박적인 사용에 기여한다는 점을 고려하지 않았다고 결론지었습니다. 또한 회사는 스토리나 릴과 같은 형식이 서비스의 과도한 사용으로 이어질 수 있다는 점을 무시했다고 말했습니다.
회사는 말했다 CNBC 예비 조사 결과에 동의하지 않으며 위원회는 조사가 시작된 이후 십대를 보호하기 위해 취한 “중요한 조치”를 고려하지 않았다는 점을 지적했습니다. 특히 밤에 자녀의 접속을 차단하고 일일 화면 사용 시간을 15분으로 제한할 수 있는 권한을 부모에게 제공하는 ‘청소년 계정’ 출시에 대해 언급했습니다.
그러나 위원회는 메타의 현재 완화 조치가 제기된 문제를 효과적으로 해결하지 못한다는 증거가 있다고 말했습니다. 십대를 위한 인스타그램과 페이스북의 시간 관리 도구는 쉽게 무시될 수 있으며 실제로 앱 사용량의 의미 있는 감소로 이어지지 않는다고 위원회는 설명했습니다. 또한 Meta의 자녀 보호 기능은 부모와 보호자가 일정 수준의 기술적 전문 지식을 갖추고 있거나 학습에 전념할 시간이 있는 경우에만 효과적이라는 사실도 발견되었습니다. “이는 인스타그램과 페이스북의 중독성 있는 디자인으로 인해 발생하는 고유한 위험을 해결하는 데 있어 이러한 조치의 효율성을 약화시킵니다.”라고 썼습니다.
유럽연합 집행위원회의 해결책은 무엇입니까? Meta는 기본적으로 자동 재생 및 무한 스크롤을 비활성화하고 “스크린 타임 브레이크”를 채택하고 알고리즘을 참여 유도에 덜 집중시키는 등 주요 디자인 변경을 구현해야 한다고 믿습니다. Meta는 조사 결과에 맞서 싸울 수 있으며 EU 행정부가 조사에 사용한 파일을 조사할 수 있습니다. 그러나 위원회의 조사 결과가 확정되면 회사는 연간 총 매출액의 최대 6%까지 벌금을 물게 될 수 있습니다.
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