유럽 연합 집행위원회(European Commission)가 자동 재생, 무한 스크롤, 고도로 개인화된 콘텐츠 추천과 같은 기능이 중독성이 있다는 것을 사전에 발견한 후, 유럽 연합은 메타에게 페이스북과 인스타그램에 큰 변화를 주도록 압력을 가하고 있습니다.
EC는 목요일 조사 결과 “메타가 미성년자와 취약한 성인을 포함한 사용자의 신체적, 정신적 웰빙에 대한 중독성 디자인의 위험을 적절하게 평가하지 않았다”고 밝혔습니다.
위원회는 “이러한 기능은 사용자가 계속 스크롤하고 싶은 충동을 불러일으키고 두뇌를 ‘자동 조종 모드’로 전환하여 건강에 해로운 습관과 강박적인 사용을 초래합니다.”라고 말했습니다.
앞으로 몇 달에 걸쳐 Meta는 해당 주장에 대해 이의를 제기할 기회를 갖게 될 것이며 이미 방어적인 입장을 취했습니다. Meta의 대변인인 Ben Walters는 Meta가 위원회의 예비 조사 결과에 동의하지 않는다고 Reuters에 말했습니다. 이는 “십대를 보호하기 위해 우리가 취한 중요한 조치를 정확하게 고려하지 않은 것”으로 추정됩니다.
Walters는 “이 조사가 시작된 이후 자동으로 청소년을 보호하고 부모가 통제할 수 있는 청소년 계정을 출시했습니다. 이를 통해 청소년이 밤에 Instagram에 대한 액세스를 차단하고 일일 화면 사용 시간을 단 15분으로 제한할 수 있게 되었습니다.”라고 말했습니다.
그러나 EC는 청소년을 위해 기본적으로 활성화되는 시간 관리 도구를 포함한 Meta의 현재 완화 노력이 “중독성 설계로 인한 위험을 효과적으로 해결하지 못했다”고 강조했습니다. 또한 자녀 보호 기능은 “부모와 보호자가 적절한 기술 전문 지식을 보유하고 있는 경우에만 효과적”이라고 간주되었으며 “효과적으로 이해하기 위한 노력과 시간”을 투자했습니다.
EC는 특히 미성년자의 경우 “이는 인스타그램과 페이스북의 중독성 디자인으로 인해 발생하는 고유한 위험을 해결하는 데 있어 이러한 조치의 효율성을 약화시킨다”고 말했습니다.
이 단계에서 EC는 Meta가 “기본적으로 ‘자동 재생’ 및 ‘무한 스크롤’과 같은 주요 중독성 기능을 비활성화하고, 효과적인 ‘화면 시간 휴식’을 구현하고, 추천 시스템을 적응하여 덜 참여 지향적으로 만드는 것”을 고려할 것을 권장했습니다.
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