어제 유럽위원회는 AliExpress에 디지털 서비스법(DSA)에 따라 6억 2500만 달러가 넘는 역대 최대 벌금을 부과했습니다.
EC는 보도 자료에서 AliExpress가 “전자상거래 플랫폼에서 불법, 안전하지 않거나 위조된 제품의 판매와 관련된 위험을 부지런히 평가하고 완화”하지 못했다고 밝혔습니다.
관계자들은 AliExpress가 플랫폼에서 위조품 및 위험한 품목을 제거하는 전담팀을 배치하지 못했을 뿐만 아니라 악의적인 행위자가 탐지를 쉽게 피할 수 있게 만들었다는 사실을 발견했습니다.
직원 수가 너무 제한되어 일부 콘텐츠 조정자에게 플래그가 지정된 제품이 EU 표준을 충족하는지 평가하는 데 때때로 “수십 초”만 주어진다고 The Guardian이 보도했습니다. EC는 그 결과 삭제 표시가 된 후 “온라인에 다시 나타나는 수백만 개의 제품을 발견했으며 때로는 한 달 이상 머물렀다”고 말했습니다.
EC는 악의적인 행위자가 AliExpress의 보호 장치를 쉽게 우회할 수 있다고 말했습니다. 일부 판매자가 자동 게시 중단을 피하기 위해 해야 할 일은 제품을 잘못 분류하여 위험물을 게시하기 전에 확인해야 할 사항을 줄이는 것이었습니다.
수상한 판매자의 경우 적발 위험이 낮은 것으로 나타났습니다. EC는 전자상거래 사이트의 필수 브랜드 승인 시스템도 효과가 없고 인력도 부족했으며 AliExpress는 정책에서 주장하는 대로 불법 제품 판매에 대해 거래자를 처벌하지 않았다는 사실을 발견했습니다.
설상가상으로 AliExpress는 추천인과 광고 시스템이 어떻게 불법 제품의 확산을 악화시키는지 부적절하게 평가했다고 EC는 말했습니다. 그래서 알리익스프레스는 불법제품을 제거하기보다는 소비자에게 추천하고 노출을 극대화하는데 도움을 주고 있었습니다. 유럽연합의 기술 책임자인 Henna Virkkunen은 언론과의 인터뷰에서 유럽인 5명 중 1명이 AliExpress, Temu 및 Shein과 같은 소매 사이트에서 매달 쇼핑을 한다고 언급했습니다.
AliExpress는 또한 불법 제품을 제거하기 위해 시스템이 얼마나 효과적으로 작동하는지 측정하기 위해 단일 정량적 측정 기준을 사용했습니다. 그리고 그 척도는 피해의 정도를 제대로 측정하지 못했습니다. EC 테스트에서는 안전하지 않은 장난감과 위험한 화장품을 포함한 “많은 양의 불법 제품”이 “AliExpress의 조정 노력에도 불구하고 계속해서 유통되고 있다”는 사실을 발견했습니다.
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