아마존은 “두 경우 모두 AI 오류가 아니라 사용자 오류였다”며 “AI 도구에서 실수가 더 흔하다는 증거는 보지 못했다”고 덧붙였다.
회사는 지난 12월의 사건이 중국 본토 일부 지역의 단일 서비스에만 영향을 미치는 “매우 제한적인 사건”이라고 말했습니다. Amazon은 두 번째 사건이 “고객 대면 AWS 서비스”에 영향을 미치지 않았다고 덧붙였습니다.
2025년 10월 15시간 동안 AWS가 중단되어 OpenAI의 ChatGPT를 포함하여 여러 고객의 앱과 웹 사이트가 오프라인이 된 것만큼 심각한 중단도 없었습니다.
직원들은 그룹의 AI 도구가 운영자의 확장으로 취급되고 동일한 권한이 부여되었다고 말했습니다. 이 두 가지 경우에는 관련된 엔지니어가 일반적으로 그렇듯이 변경하기 전에 두 번째 사람의 승인을 요구하지 않았습니다.
Amazon은 기본적으로 Kiro 도구가 “어떤 조치를 취하기 전에 승인을 요청한다”고 밝혔지만 12월 사건에 연루된 엔지니어는 “예상보다 더 광범위한 권한을 갖고 있었습니다. 이는 AI 자율성 문제가 아닌 사용자 액세스 제어 문제”였습니다.
AWS는 지난 7월 Kiro를 출시했습니다. 코딩 어시스턴트는 사용자가 애플리케이션을 빠르게 구축할 수 있게 해주는 “바이브 코딩(vibe Coding)”을 넘어 일련의 사양에 따라 코드를 작성하는 것으로 발전할 것이라고 밝혔습니다.
이 그룹은 이전에 AI 지원 챗봇인 Amazon Q Developer 제품을 사용하여 엔지니어가 코드를 작성하는 데 도움을 주었습니다. 이는 이전 정전과 관련이 있다고 직원 3명이 말했다.
일부 Amazon 직원은 오류 위험을 고려할 때 대부분의 작업에 대한 AI 도구의 유용성에 여전히 회의적이라고 말했습니다. 그들은 회사가 개발자의 80%가 적어도 일주일에 한 번 코딩 작업에 AI를 사용하도록 목표를 설정하고 채택을 면밀히 추적하고 있다고 덧붙였습니다.
Amazon은 Kiro에 대해 강력한 고객 성장을 경험하고 있으며 고객과 직원이 효율성 향상의 혜택을 받기를 원한다고 말했습니다.
아마존은 “12월 사건 이후 AWS는 동료 검토 의무화와 직원 교육 등 수많은 안전 조치를 시행했다”고 덧붙였다.
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