영국 세무당국인 HM Revenue & Customs(HMRC)는 사기 및 세금 신고 오류 감지에 AI를 사용하기로 영국 기술 기업 Quantexa와 10년 계약을 발표했습니다. 그만큼 BBC 다년 계약으로 인해 영국 정부는 1억 7,500만 파운드(2억 3,400만 달러)의 비용을 지출하게 될 것이라고 보고했습니다. 파트너십에 따라 Quantexa는 HMRC가 수집한 데이터를 다른 소스와 결합하여 사기 사건을 발견하고 의도하지 않은 오류를 수정하는 데 도움을 줄 것입니다. 또한 HMRC의 고객 서비스 요구 사항을 지원하고 사기 행위를 은폐하려는 회사나 개인을 식별합니다. 또한 HMRC는 해당 기술을 사용하여 납세자가 잘못된 참조 번호로 합법적으로 지불한 금액을 추적할 것입니다.
2016년 런던에서 설립된 Quantexa는 데이터 분석 및 의사결정을 위한 AI 앱과 도구를 개발합니다. 영국 세무 당국 외에도 스위스에 본사를 둔 취리히 보험 그룹(Zurich Insurance Group Ltd.)과 협력하여 회사의 사기 탐지 기능을 강화하고 있습니다. HMRC는 자사의 기술을 사용하여 세금 신고 및 납부의 불규칙성을 탐지할 예정이지만, 회사는 BBC 그 결과는 여전히 사람들에 의해 확인될 것이며 그 기술은 “인간의 의사 결정을 대체하는 것이 아니라 지원하기 위해 만들어졌다”고 말했습니다. 이는 납세자가 회사 AI의 조사 결과를 바탕으로 사기에 대한 거짓 비난에 직면할 필요가 없다는 것을 의미합니다.
Quantexa의 CEO인 Vishal Marria는 BBC에 “정부 환경에서 AI는 블랙박스로 작동할 수 없습니다”라고 말했습니다. “결정은 특히 시민에게 직접적으로 영향을 미치는 분야에서 투명하고 감사 가능하며 설명 가능해야 합니다.” Marria는 또한 Quantexa가 데이터의 보안을 유지하기 위해 “HMRC 데이터를 HMRC 환경에서 절대로 가져가지 않을 것”이라고 말했습니다.
2024년에 미국 재무부(국세청 산하)는 사기 탐지를 위해 AI를 사용해 왔다고 인정했습니다. 당시에는 AI 기술을 이용해 사기를 예방하고 2023년 10월부터 2024년 9월까지 40억 달러가 넘는 지급금을 회수했다고 밝혔습니다. 이후 전 세계 정부 기관에서 AI를 사용하는 것이 더욱 일반화되었습니다. 예를 들어 미국은 Google, xAI, Anthropic 및 Microsoft와 같은 회사와 기술을 사용하기 위해 여러 계약을 체결했습니다.
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