메타(Meta)가 사용자의 안경에서 캡처한 영상을 검토하기 위해 인간 계약자를 활용했다는 보도에 따라 자사의 AI 안경과 관련된 허위 광고로 집단 소송을 당하고 있다. 수요일 샌프란시스코 연방법원에 제기된 소송은 기기의 개인 정보 보호 기능에 대한 Meta의 주장이 사용자를 오도했다고 주장합니다.
이번 소송은 케냐의 하청업체들이 Ray-Ban Meta 안경을 통해 녹화된 영상을 보는 것에 대한 우려를 제기했다는 스웨덴 신문의 보도 이후에 나왔습니다. 에 따르면 스벤스카 다그블라데트근로자들은 사용자의 스마트 안경으로 촬영한 비디오에서 물체에 라벨을 붙이는 작업의 일환으로 화장실 방문, 성적 접촉 및 기타 사적인 세부 사항을 포함한 “은밀한” 자료를 목격했다고 보고했습니다.
클락슨 로펌(Clarkson Law Firm)이 제기한 소송은 “이 전국적인 집단 소송은 메타가 확실히 허위 광고를 하고 감시의 본질과 회사의 AI 데이터 수집 파이프라인과의 연결을 공개하지 않은 것에 대해 메타에게 책임을 묻기 위한 것입니다”라고 밝혔습니다. 서류에는 Meta의 스마트 안경을 구입한 캘리포니아와 뉴저지에 거주하는 두 사람의 이름이 나와 있습니다. 두 사람 모두 안경의 개인 정보 보호 기능에 대한 Meta의 마케팅 주장에 “의존”했으며 회사의 계약자 사용에 대해 알았다면 안경을 구입하지 않았을 것이라고 말합니다. 이번 소송에서는 금전적 손해배상과 금지명령구제를 구하고 있다.
Meta의 대변인은 Engadget에 스마트 안경의 데이터가 경우에 따라 인간 계약자와 공유될 수 있음을 확인했습니다. 회사는 소송의 주장에 대해 논평을 거부했습니다.
대변인은 “Ray-Ban Meta 안경은 핸즈프리로 AI를 사용하여 주변 세계에 대한 질문에 답할 수 있도록 도와줍니다.”라고 말했습니다. “사용자가 캡처한 미디어를 Meta 또는 다른 사람과 공유하기로 선택하지 않는 한 해당 미디어는 사용자의 장치에 유지됩니다. 사람들이 Meta AI로 콘텐츠를 공유할 때 우리는 때때로 다른 많은 회사처럼 사람들의 경험을 개선할 목적으로 계약자를 통해 이 데이터를 검토합니다. 우리는 사람들의 개인 정보를 보호하고 식별 정보가 검토되는 것을 방지하기 위해 이 데이터를 필터링하는 조치를 취합니다.”
회사가 명시적으로 말하지 않은 것은 스마트 안경의 “다중 모드” 기능을 사용할 방법이 없다는 것입니다. 없이 주변 환경의 캡처를 회사와 공유합니다. 작년에 2세대 Ray-Ban Meta 스마트 안경에 대한 리뷰에서 언급했듯이 “Live AI와 같은 안경의 다중 모드 기능을 위해 처리된 주변 이미지는 교육 목적으로 사용될 수 있습니다(이러한 이미지는 장치의 카메라 롤에 저장되지 않습니다).”
따라서 Meta는 사용자 자신의 녹음 내용이 비공개로 유지된다고 주장하지만 Live AI를 사용하는 경우의 비디오와 같이 캡처되었지만 사용자를 위해 로컬에 저장되지 않은 영상은 회사의 AI 모델 교육을 돕는 계약자에게 보낼 수 있습니다. Meta의 개인 정보 보호 정책에는 인간 계약자의 사용에 대해 구체적으로 언급되어 있지 않지만 그러한 데이터가 훈련 목적으로 사용될 수 있다고 명시되어 있습니다.
소송에서는 “공개되지 않은 인간 검토 파이프라인은 Meta AI Glasses의 개인 정보 보호 기능을 실질적으로 오해하게 만들고, 제품을 개인용 장치에서 감시 도관으로 변형시키며, 소비자를 명예 훼손, 정서적 고통, 스토킹, 강탈, 신원 도용 및 평판 손상과 같은 불합리한 위험에 노출시킵니다”라고 말합니다. “실제로 Meta 직원과 계약자는 검토한 영상에서 신용 카드 번호, 과도한 노출, 성행위 및 식별 가능한 얼굴을 보는 것에 대해 설명했으며 Meta의 익명화 보호 장치가 안정적으로 작동하지 않는다고 보고했습니다.”
