이탈리아 법률에 따라 Netflix가 발표했거나 2025년 4월 이후에 발표할 예정인 가격 인상은 합법적입니다. 당시 넷플릭스는 계약 조건이 기술적, 보안, 규제적 필요로 인해 언젠가 변경될 수 있음을 명시하거나 조항을 명확히 하거나 서비스 변경 사항을 제공하기 위해 약관을 조정했다고 Il Sole 24 Ore가 보도했습니다.
가격 인하 요구
Movimento Consumatori는 발표에서 Google 번역에 따라 Netflix가 “불법적인 인상만큼 현재 구독료를 인하”하라는 명령을 받았다고 말했습니다.
예를 들어, 2017년에 구독을 활성화하고 현재 19.99유로를 지불하는 프리미엄 고객은 11.99유로에 동일한 서비스를 받을 수 있는 반면, 13.99유로를 지불하는 일반 고객은 9.99유로를 지불해야 합니다.
넷플릭스가 가격을 낮추고 고객에게 환불을 하지 못할 경우 모비멘토 콘수마토리(Movimento Consumatori)는 집단 소송을 시작할 것이라고 그룹 회장 알레산드로 모스타치오(Alessandro Mostaccio)가 성명을 통해 밝혔다.
넷플릭스의 매력
일솔레24오레에 따르면 넷플릭스 대변인은 성명을 통해 넷플릭스가 이번 판결에 항소하고 있다고 밝혔다.
대변인은 “우리는 소비자 권리를 매우 중요하게 생각하며 우리의 이용 약관이 항상 이탈리아 법률 및 관행에 부합한다고 믿습니다”라고 말했습니다.
한편, 이번 판결은 가격이 감당할 수 없을 만큼 높다고 믿는 많은 스트리밍 구독자들에게 크고 새로운 승리를 의미합니다. 원래는 케이블에 대한 더 저렴하고 간단한 대안으로 홍보되었지만 스트리밍 서비스의 구독료 가격이 급등했습니다. 어떤 경우에는 기능과 콘텐츠 품질이 감소하고 광고가 늘어나면서 증가가 이루어졌습니다.
고객이 계속해서 방송 TV를 통한 스트리밍으로 전환함에 따라 확인되지 않은 가격 인상은 점점 더 문제가 되고 있습니다. 이번 달 판결은 이탈리아 고객에게만 영향을 미치지만 이는 전 세계 스트리밍 가입자가 공급자 가격에 대해 불만을 갖고 있음을 보여줍니다.
이번 판결은 또한 이전 가격 변경에 대해 특히 유럽 연합에서 Netflix나 기타 스트리밍 서비스에 대한 추가 법안의 문을 열 수도 있습니다.
