귀하의 문의에 대한 인터페이스를 실시간으로 구축할 수 있을 것입니다.
에어비앤비는 플랫폼에 인공지능 기능을 더욱 확대할 계획이다. 이 회사는 2026년 3분기 실적과 함께 발표한 주주들을 위한 서한에서 일종의 여행사 역할을 하도록 설계된 새로운 종류의 AI 에이전트를 개발 중이라고 밝혔습니다. 에어비앤비는 “귀하의 질문에 맞춰 인터페이스를 구축”하는 맞춤형 AI 경험을 제공하는 완전히 새로운 인터페이스를 구축하고 있다고 밝혔습니다.
회사는 “전통적인 챗봇이 여행을 계획하는 올바른 방법”이라고 생각하지 않는다고 말했습니다. 다가오는 경험은 귀하의 문의와 관련된 다양한 요소로 Airbnb 앱 내의 인터페이스를 채울 것입니다. AI 여행사는 실시간으로 지도, 사진은 물론 여행 일정과 비교까지 인터페이스에 추가할 수 있습니다.
Airbnb는 에이전트가 해당 경험 내에서 직접 조치를 취하는 데 도움을 줄 것이라고 말합니다. 이는 에이전트가 페이지에 추가한 요소를 통해 렌트 예약을 할 수 있다는 의미일 가능성이 높지만 처음부터 회사의 다른 서비스도 이용할 수 있는지 여부는 확실하지 않습니다. 참고로 Airbnb는 수년에 걸쳐 식료품 배달, 자동차 렌탈, 보트 및 스키 장비와 같은 목적지별 렌탈을 포함하여 앱 내에서 다른 서비스를 출시했습니다.
“시간이 지남에 따라 우리는 에이전트가 고객이 집, 호텔, 서비스, 경험 등을 거쳐 한 곳에서 전체 여행을 계획하는 데 도움을 주기를 원합니다.”라고 회사는 말했습니다. 2027년 상반기쯤에 사용자에게 새로운 경험을 선보일 예정입니다.
에어비앤비는 새로운 AI 경험에 대한 계획을 공개한 것 외에도 편지에서 새로 출시된 AI 기능에 대해서도 논의했습니다. 불과 몇 달 전만 해도 자연어를 활용해 문의는 물론 매물에 대한 AI 설명을 할 수 있는 AI 검색을 출시했다.
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