Netflix는 가격을 다시 인상하는 대신 이탈리아에서 구독료를 낮추어야 할 수도 있습니다. 최근 로마 법원은 넷플릭스가 이탈리아 사용자에게 2017년부터 2024년 1월까지 가격 인상에 대해 환불하고 이전 구독 비용을 인하해야 한다고 판결했습니다. 환불 외에도 Netflix Italia는 영향을 받는 구독자에게 환불 권리를 알려야 합니다.
이번 소송은 원래 로마에 본부를 둔 소비자 권리 단체인 Movimento Consumatori가 제기했습니다. 그룹 회장인 알레산드로 모스타치오(Alessandro Mostaccio)는 보도자료를 통해 25,000명 이상의 넷플릭스 사용자가 수년간의 가격 인상에 만족하지 못한다고 Movimento Consumatori에 불만을 토로했다고 밝혔다. 소비자를 대표하는 변호사에 따르면 프리미엄 가입자는 약 500유로를 환불받을 수 있는 반면, 표준 등급 고객은 약 250유로를 돌려받아야 합니다.
Mostaccio는 또한 Netflix가 즉시 가격을 인하하고 고객에게 환불하지 않으면 소비자 권리 단체가 집단 소송을 제기하여 자금을 회수할 것이라고 말했습니다. 넷플릭스 대변인은 이렇게 말했다. 로이터 회사는 “소비자의 권리를 매우 중요하게 생각하며 우리의 조건이 항상 이탈리아 법률과 관행을 준수해 왔다고 믿습니다”라고 덧붙이며 이탈리아 법원의 판결에 항소할 것이라고 밝혔습니다. 지구 반대편에서 Netflix는 이번에는 모든 구독 계층에 걸쳐 미국 고객을 위해 가격을 다시 인상했습니다.
