많은 미국인들이 건강 조언을 위해 대규모 언어 모델로 전환함에 따라 전국의 의료 시스템은 이미 인기 있는 이 도구를 활용하고 더 많은 사람들을 서비스로 유도하기 위해 자체 브랜드의 챗봇을 주목하고 있으며 심지어 출시하고 있습니다. 그러나 급증하는 추세는 국가의 복잡하고 일반적으로 성과가 낮은 의료 시스템에 대한 즉각적인 질문과 우려를 불러일으키고 있습니다.
경영진은 환자의 편의를 위해 새로운 제품을 구성하고, 사람들이 있는 곳에서 사람들을 만나고, 디지털 자산을 갖춘 서비스를 제공합니다. 그들은 또한 그들의 챗봇이 사람들이 현재 사용하고 있는 상용 버전보다 더 안전한 대안이 될 것이라고 제안합니다.
임상 AI 기업 K헬스(K Health)의 CEO 알론 블로크(Allon Bloch)는 성명을 통해 “우리는 헬스케어 분야에서 변곡점에 서 있다”고 말했다. “수요는 가속화되고 있으며 환자들은 이미 AI를 사용하여 삶을 탐색하고 있습니다.”
K Health는 코네티컷의 파트너인 Hartford HealthCare와 협력하여 수만 명의 기존 환자에게 PatientGPT 챗봇을 출시하고 있습니다.
“문제는 AI가 의료 서비스를 형성할지 여부가 아니라 의료 기록 및 치료 팀에 연결되는 의료 시스템 내에서 안전하고 투명한 방식으로 이를 수행하는 방법에 관한 것입니다. PatientGPT는 그러한 전환점을 나타냅니다.”라고 Bloch는 말했습니다.
그러나 일부 전문가들은 출시를 경계하면서 챗봇이 브랜드 데뷔를 할 준비가 되었는지, 충분한 모니터링이 있는지, 책임이 어떤 것인지, 그리고 이것이 환자들이 실제로 제기하고 있는 치료 문제에 대한 답인지 아닌지에 대한 우려를 제기하고 있습니다.
이러한 위험과 질문이 소용돌이치고 있지만 환자가 얻을 수 있는 이점은 여전히 가설에 불과합니다. 보스턴의 Beth Israel Deaconess Medical Center의 임상 추론 연구자이자 내과 전문의인 Adam Rodman은 최근 Stat News에 “이것은 유혹적인 아이디어입니다.”라고 말했습니다. 그러나 챗봇을 의료 시스템에 통합하면 환자 결과가 향상된다는 증거는 아직 없습니다. “우리는 아직 거기에 도달하지 못했습니다.”라고 그는 말했습니다.
