Doe는 가족의 금융 데이터에 관해 논의한 채팅의 전체 및 부분 기록이 PII와 함께 Google 및 Meta와 공유된 것으로 보이는 사실을 알고 “경악했습니다”. 그는 세금 관리, 법률 자문, 투자 결정을 돕기 위해 Perplexity에 의존하고 있다고 불만이 제기되었습니다. Perplexity의 지속적인 개인정보 침해를 차단하는 금지 명령이 없으면 그는 자신이 선호하는 검색 엔진을 사용하지 못하게 될 것이라고 불평했습니다.
제안된 클래스의 다른 사용자는 다른 민감한 주제를 조사할 때 Perplexity로 전환했을 가능성이 가장 높다고 소송은 주장했습니다. 소송에 따르면, 회사들은 광고를 통해 개인을 표적으로 삼고 그들의 민감한 데이터를 추가 제3자에게 재판매하는 것을 포함하여 자신들의 이익을 위해 이 민감한 데이터를 악용할 수 있도록 “은밀하게” 작동하도록 광고 추적기를 설계했습니다.
아마도 가장 문제가 되는 것은 사람들이 건강 및 의료 정보를 연구하기 위해 이러한 AI 시스템을 자주 사용한다는 점입니다. 특히 인간과 상담하는 것이 창피하거나 속상할 수 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.
AI 시스템을 과도하게 공유하려는 사용자의 경향을 이용하여 Perplexity는 사용자가 채팅 세션 중에 민감한 기록을 업로드하도록 요청하도록 훈련받은 것으로 보입니다. 여기에는 Google 및 Meta와 공유할 경우 사용자가 갑자기 “압도적이거나, 혼란스럽거나, 많은 경우 신체적으로 해로울 수 있는” 광고의 표적이 될 수 있는 정보가 포함되어 있습니다.
예를 들어, Perplexity는 “간암에 대한 최선의 치료법은 무엇입니까?”와 같은 기본 프롬프트에 응답합니다. “자세한 내용을 공유해 주시면 특정 스캔 보고서, 생검 결과 또는 제안된 치료 계획을 해석하는 데 도움을 드릴 수 있습니다”라고 자원하여 불만 사항이 명시되어 있습니다.
소송에서는 Perplexity의 AI 검색 엔진에 내장된 침입형 추적기 중에는 Facebook Meta Pixel, Google Ads, Google Double Click이 있을 뿐만 아니라 Meta가 “Conversions API”라고 부르는 기술도 있을 수 있다고 밝혔습니다. Meta는 파트너가 마지막 기술을 Meta Pixel과 함께 사용할 것을 권장한다고 합니다. 이는 “숙련된 사용자”가 Pixel 추적을 차단하는 것을 방지하는 “해결책” 역할을 하기 때문이라고 그의 불만이 밝혔습니다. 특히 Meta는 일부 합의와 함께 해당 기술에 반대하는 여러 개인 정보 보호 소송을 당했으며 의회는 Google 및 Meta의 추적기를 사용한 일부 이전 파트너를 비난했습니다.
