뉴멕시코 아동 안전 재판의 배심원들은 오늘 Meta CEO인 Mark Zuckerberg의 증언을 들었습니다. 사전 녹음된 증언에서 Zuckerberg는 소셜 미디어 중독에 대한 회사의 이해와 연구원들이 연구한 기타 문제에 대해 반복적으로 질문을 받았습니다.
지난 3월 녹음된 증언에서 Zuckerberg는 회사의 앱이 사용자와 청소년에게 어떤 영향을 미치는지 연구한 Meta 연구원으로부터 수많은 결과에 대한 질문을 받았습니다. CEO는 이러한 문서의 중요성을 경시했습니다.
Courtroom View Network에서 Engadget이 본 증언 초반에 Zuckerberg는 피드백이 Facebook 사용자에게 미치는 영향에 대한 문서에 대해 질문을 받았습니다. 문서에는 “페이스북의 기여자는 게시 행위를 피드백과 연관시키는 방법을 배울 가능성이 높다”고 명시되어 있으며, 이는 “기여자가 사이트를 더 자주 방문하여 보상을 추구하도록 유도할 것”입니다. 주커버그는 “실제로 그것이 실제로 어떻게 작동하는지 확신할 수는 없지만 그들이 말하는 것처럼 보이는 것을 요약하고 있다는 점에는 동의한다”고 말했다.
나중에 CEO는 인스타그램의 월별 활성 사용자인 11세와 12세 어린이의 비율을 그래프로 나타낸 문서에 대해 질문을 받았습니다. 차트에 따르면 당시 11세 어린이 중 약 20%가 월간 서비스 사용자였던 것으로 나타났습니다. 저커버그는 “그래프를 보면 우리가 이를 추정하기 위해 어떤 방법론을 사용했는지 잘 모른다는 점에 동의한다”고 말했다. “특정 사람이 13세 미만이라는 사실을 우리가 직접적으로 알았다면 우리 서비스에서 해당 사람을 삭제했을 것이라고 생각합니다.”
뉴멕시코 주 법무장관은 미성년자에 대한 포식자의 접근을 촉진하고 중독성이 있다고 알고 있는 건물 기능을 포함하여 아동 안전에 대한 과실 혐의로 2023년 회사를 고소했습니다. 법정에서 Meta의 변호사와 경영진은 소셜 미디어를 “중독”으로 간주해야 한다는 생각에 대해 이의를 제기했습니다. 공개 성명에서 회사는 소송이 “맥락에서 벗어난 선별된 인용문과 대화의 일부”에 의존해 왔으며 “지난 10년 넘게 성장보다 십대의 안전을 지속적으로 앞세웠다”고 밝혔습니다.
로스앤젤레스에서 열린 소셜 미디어 중독에 대한 별도의 재판에서 최근 증언한 것처럼, 주커버그는 그에게 제기된 질문의 “특성화”를 반복적으로 거부했습니다. 그리고 그는 Meta의 목표는 사람들이 앱을 사용하는 시간을 늘리기보다는 앱을 ‘유용하게’ 만드는 것이라고 말했습니다.
Zuckerberg는 또한 “특히 미국에서 페이스북이 사람들의 웰빙에 미치는 평균 순 효과가 약간 부정적이라는 과학적 증거가 늘어나고 있다”고 언급한 회사 연구원이 작성한 문서에 대해 질문을 받았습니다. CEO는 “일반적인 합의된 견해는 그렇지 않은 것으로 알고 있다”고 말했다.
Meta 경영진이 내부 조사의 중요성을 경시하려는 시도는 이번이 처음이 아닙니다. 전 직원이 내부 고발자로 변신한 Frances Haugen이 Instagram이 일부 십대 소녀들의 기분을 나쁘게 만들었다는 사실을 Facebook 연구원들이 발견했다는 문서를 공개한 후 회사는 2021년에도 비슷한 전략을 사용했습니다.
저커버그의 증언은 배심원들이 인스타그램 대표인 아담 모세리(Adam Mosseri)의 녹음된 증언을 들은 지 하루 만에 이뤄졌습니다. 그 임원은 Haugen의 공개와 이에 대한 Meta의 반응에 대해서도 질문을 받았습니다. 이러한 공개 중 일부는 “문제가 있는 연구”에 기초한 것이라고 그는 말했습니다. “대부분의 연구는 설문조사입니다. 우리는 매달 수백 건의 설문조사를 실시합니다.”
