すべての IT リーダーは、幸せで生産性の高いチームの構築を目指しています。残念ながら、これらの目標を達成しようとする中で、意図した目的の達成に役立つ行動をとったり、あるいは行動しなかったりすることがあります。
ここでは、IT リーダーがチームの生産性を無意識のうちに阻害してしまう可能性のある 5 つの日常的な方法について説明します。
1. 技術的負債に陥る
IT リーダーは、最も魅力的な新しいツールやソフトウェアを導入したくなることがよくあります。「しかし、それは歩く前に走るようなものです」と、ビジネス アドバイザリー会社 Deloitte の CTO、Bill Briggs 氏は電子メール インタビューで警告しています。最初に対処しなければならない別の問題があります。
リーダーが新しいおもちゃで遊び始める前に、技術的負債 (最も効果的なソリューションではなく、最速のソリューションを選択したために生じた追加作業のコスト) を解決しなければなりません。「これは、技術的負債を永続させている原因を理解することを意味します。そして、これらは多くの場合、時代遅れのインフラストラクチャとコーディング方法の文字通りおよび仮想的な寄せ集めである可能性があります」とブリッグスはアドバイスします。
デロイトの 2024年の技術トレンド調査テクノロジーリーダーの 70% は、技術的負債の蓄積がチーム内の生産性の低下とイノベーションの妨げの最大の原因であると認識しています。
2. 解決しなければならない問題ではなく、明確な解決策を提示する
IT チームのメンバーのほとんどは、問題解決のチャレンジと成功の喜びを楽しんでいます。「達成すべき目標ではなく、実行すべきタスクをチームに与えると、各メンバーが新しいスキルや役割を適用して学ぶ能力が制限されます」と、技術調査およびアドバイザリー会社 ISG のパートナーである Ola Chowning 氏は電子メールで述べています。「さらに重要なのは、チームの成功能力に対する信頼の欠如を示すことです。」
役割の境界を厳格に定義するという単純なことでさえ、チーム メンバーに自分の領域に留まるよう警告するシグナルとなり、自己学習や自己組織化へのアプローチを制限する可能性があります。「その結果、チーム メンバーは退屈し、責任や影響力を感じなくなり、チームには団結力と共同のインセンティブが欠け、うまく生産的に一緒に働くことができません」と Chowning 氏は言います。
3. 人よりもシステムを優先する
IT リーダーとして、真の力はパートナーシップを築くことにあると認識することが重要です。しかし、リーダーがチーム メンバーに過小評価され孤立していると感じさせると、生産性は必然的に低下します。「リーダーは、自分の役割を会社の成功に不可欠なものと見なすのではなく、自分の仕事を、共通の使命への貢献ではなく、完了すべき一連のタスクとしてのみ機能的に見始める可能性があります」と、B2B 販売および顧客エクスペリエンス テクノロジー プロバイダーである Televerde の IT 責任者である Ashley Cruz 氏は言います。「これは熱意と関与を弱めるだけでなく、成長の機会がテクノロジーの維持と管理に重点を置くことで影が薄くなるため、個人的および専門的な成長の欠如にもつながります」と、彼女は電子メールでの会話で述べています。
システム指向のアプローチは、IT チームを孤立させ、孤立させてしまうため、特に有害です。「IT チームを幅広いビジネス環境から切り離し、技術的な取り組みを会社の目標に結び付ける能力を低下させます」と、Cruz 氏は言います。「チーム メンバーが、より大きなミッションの不可欠な部分ではなく、機械の歯車のように感じてしまうと、モチベーションと生産性が低下します。」
4. チームの範囲を制限する
人材ソリューション プロバイダーの Expereo の CIO、Jean-Philippe Avelange 氏は、IT リーダーがうっかりしがちな最悪の行為の 1 つは、自分の部門を単なるエンタープライズ サポート ユニットとしてしか見ていないことだと考えています。そうではなく、IT チームは明確なビジネス パートナーとして前進し、進歩を推進するために不可欠なテクノロジ イニシアティブを主導するよう奨励されるべきです。
世界は変わり、IT は今や企業のほぼすべての活動において重要な役割を担っています。「マーケティングから製品開発、販売まで、テクノロジーは企業活動全体の生命線であり、この事実を認識しないと極めて不利になります」と Avelange 氏は電子メールで述べています。
IT リーダーは、チームが他のビジネス ユニットと積極的にコミュニケーションをとれるように、できる限りのことをする必要があります。「これは、IT がビジネス目標に幅広く関与できる真の部門横断型チームを構築する上で不可欠であり、変革とイノベーションを推進する鍵となります」と Avelange 氏は言います。
5. 権限委譲を怠る
IT リーダーは、プロジェクトが本質的に複雑で、リスクが高いため、管理に力を入れすぎる傾向があることで有名です。「生産性に関して言えば、IT リーダーが行う最悪のことは、意思決定の妨げになることです。それは最終的に生産性を妨げ、士気を低下させ、イノベーションを阻害することになるからです」と、プロジェクト管理ソフトウェア プロバイダーの Wrike で IT グローバル オペレーション ディレクターを務める Lukasz Bobek 氏は電子メール インタビューで述べています。
リーダーとして、従業員に権限を与え、リーダーシップを発揮する機会を作ることが重要です。「生産性の高いチームを作るには、チームリーダーはデータに基づく成功指標に基づいた明確な期待を設定する必要があります」とボベック氏は言います。コラボレーションは成功の鍵です。これは、オープンなコミュニケーションとフィードバック文化の創出を通じて実現できます。「チームとこのような信頼関係を築き、全員を正しい方向に導くことが非常に重要です。」