Apple は本日、セルフサービス修理プログラムの最新の変更をヨーロッパに拡大するとともに、新しいホワイトペーパー「設計による長寿命」を公開しました。このホワイトペーパーでは、長寿命に対する Apple のアプローチ、修理可能性に関する原則、および「部品の組み合わせに関する真実」に焦点を当てています。
「世界最高で最も長持ちする製品を設計するには、耐久性と修理しやすさのバランスを取りながら、継続的なソフトウェアアップデートを提供する必要があります。私たちはその使命を達成するための新しい革新的な方法を常に模索しています」と、Appleのハードウェアエンジニアリング担当上級副社長、ジョン・ターナス氏は語る。
新しいホワイトペーパーには、Apple 製品の寿命に関する注目すべき統計がいくつか含まれています。
- iPhone は Android スマートフォンに比べて少なくとも 40% 高い価値を維持しており、古いモデルの iPhone ではその評価差はさらに拡大しています。
- 5 年以上使用されている iPhone は何億台もあり、その数は今も増え続けています。また、Apple 製品は競合他社のデバイスよりも長く使用されています。
- 2015年から2022年にかけて、保証期間外の修理率は38%減少しました。
- iPhone の場合、iPhone 7 シリーズから改良された筐体が導入されて以来、偶発的な損傷による修理件数が全体的に 44% 減少しました。
- iPhone 7 および iPhone 7 Plus で液体侵入保護が導入されて以来、液体による損傷の修理が 75% 減少しました。
- iPhone 15 の背面ガラスの修理を個別のモジュールとして可能にすることで、顧客の修理コストが 60% 以上削減されました。
- 米国の人口の 85% は、Apple Store、Apple 認定サービスプロバイダ (AASP) の拠点、または独立修理プロバイダ (IRP) から車で 30 分以内に住んでいます。
- UL Solutions の調査でテストされたサードパーティ製バッテリーの 88% が、少なくとも 1 回のテストで発火または爆発しました。
Apple はまた、新しいホワイトペーパーの中で「修理可能性に関する原則」についても強調しています。
- 原則1：環境への影響
- 原則2: 修理サービスへのアクセス
- 原則3: 安全性、セキュリティ、プライバシー
- 原則4: 修理の透明性
最後に、ホワイトペーパーでは、修理性に関する Apple の物議を醸している慣行の 1 つである部品のペアリングについて取り上げています。Apple は次のように説明しています。
パーツペアリングとは、ソフトウェアを使用して固有の識別子でコンポーネント部品を識別する方法です。Apple はパーツペアリングを使用して、修理へのアクセスをお客様にとってより簡単かつ透明にし、同時にすべてのデバイスとそこに保存されているデータが安全に保たれ、最適なパフォーマンスを発揮するようにしています。これは、消費者に Apple に修理を依頼するよう圧力をかけるためではありません。実際、Apple が行っている保証外の修理は 3 分の 1 未満です。さらに、2015 年から 2022 年にかけて Apple の保証内および保証外の修理率はそれぞれ 78% と 38% 減少しており、デバイスの品質と信頼性が向上していることを反映しています。
ホワイトペーパー全文は下記または Apple の Web サイトでご覧いただけます。
FTC: 当社は収益を生み出す自動アフィリエイト リンクを使用しています。 もっと。
