の 2024 年のテクノロジー支出の意向 調査によると、EMEA の IT 意思決定者の半数以上 (53%) が、2024 年のビジネス アプリケーションの最優先事項はプロジェクト管理であり、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) が 50% と続いています。
この調査は、組織がコスト重視の年にインテリジェントなプロセス管理ツールを使用してワークフローを最適化し、効率を高め、無駄を排除していることを示唆しています。 ビジネス プロセスの自動化は、反復的なタスクを合理化するために使用されています。
すべての企業の目標は、ダイナミックな市場で優位を保ち、無駄を最小限に抑え、環境フットプリントを削減することです。
ERP とサプライ チェーン ソフトウェアはより複雑になり、シームレスな統合、自動化、データ主導型の洞察に向けて進化しており、企業がソフトウェアを最新化し、運用を最適化し、情報に基づいた意思決定を行い、市場の変化にリアルタイムで対応できるようになります。
最新のエンタープライズ システムの導入と展開を成功させるには、健全なプロジェクト管理が鍵となります。 プロジェクト管理に投資している IT 意思決定者 83 人のうち、上位 3 分野はプロジェクト計画 (53%)、ビジネス プロセスの自動化 (52%)、コラボレーションとコミュニケーション (51%) です。
経済の不確実性により、機敏な予測、計画、シナリオのモデリングが必要になります。 金融ビジネス ソフトウェアの発展は、自動化、データ駆動型の洞察、統合への傾向があることを示しています。 これらは、動的に変化する市場において機敏な意思決定を可能にすることを約束します。
この調査によると、EMEA の IT 意思決定者の 3 分の 2 (66%) が、今後 12 か月間で ERP に多額の投資を行う予定であることがわかりました。 計画されている投資の中で 2 番目に大きい分野はサプライ チェーン (46%) で、ガバナンスと規制順守は 3 番目 (41%) です。
今後 12 か月間で導入を予定している顧客中心のツールについて尋ねたところ、北米の IT 意思決定者は優先順位リストの最上位に生成 AI (GenAI) ツールを挙げましたが、EMEA では顧客サービス ツールがリストの最上位にありました。 (34%)。 EMEA では、GenAI、チャットボット、顧客関係管理が 2 位 (29%) です。
「広く理解されているCX（カスタマーエクスペリエンス）は、コンタクトセンターやCDPにおける人工知能の創造的な可能性への関心がますます高まっているとともに、セキュリティ、データガバナンス、業務効率が最優先され、企業のビジネス成長計画の中心となっています」 、デジタル エクスペリエンス プラットフォームです」とエンタープライズ ストラテジー グループ アナリストのブライアン マッケンナ氏は述べています。
人事および人材管理への投資に関して、北米と欧州の IT 意思決定者はどちらも 2024 年の最優先事項としてオンボーディングを掲げ、次に従業員のパフォーマンス管理を掲げていますが、北米では投資の 2 番目に高い優先事項がワークフローです。管理。
学習とスキル開発の手法は進化し続けており、よりパーソナライズされたコース、拡張現実と仮想現実の機能、成長を促進するゲーミフィケーション ソフトウェアが使用されています。 ただし、HR への投資の優先順位という点では、EMEA の IT 意思決定者の間で、管理とスキルの学習は 2023 年と比較して 1 つ順位を下げました。 米国では、学習とスキルが投資の優先順位の点で 6 ランク下がりました。
どちらの地域でも従業員の健康の重要性が高まっています。 EMEA の IT 意思決定者のうち、39% が今年その分野に投資すると回答しています。
全体として、この調査では、事務処理、給与計算、スケジュール管理、オンボーディング、業績評価などの管理タスクの合理化を含め、AI と自動化によって人事の役割が急速に変化していることがわかりました。