マイクロソフト社が誕生してから約1年が経ちました。 発表された AI エンジン CoPilot をエンタープライズ ソフトウェア ツールの Dynamics 360 スイートに組み込んでいることを発表しました。
Microsoft は、これを「世界初」と主張し、2022 年後半に OpenAI の ChatGPT が発表されて以来、生成人工知能 (GenAI) への関心の高まりをすぐに利用しました。 Barbenheimer 氏は言いましたが、これは今後の方向性を定めました。Microsoft はその投資を活用して、この完全な統合のアイデアを推進しました。
テクノロジー評価センターの主任業界アナリスト、プレドラグ・ヤコヴリェヴィッチ氏は次のように述べています。 言った 1 月の Computer Weekly によると、今年はエンタープライズ リソース プランニング (ERP) が中央の記録システムとして機能する一方で、統合ツールが従業員のつながりを強化し、行動システムとして機能するという新しい概念が登場しています。
「多くの ERP ベンダーが、独自の統合および自動化プラットフォームを使用してこの分野で戦っているのを見るでしょう」と Jakovljevic 氏は述べています。たとえば、Amazon S3 です。」
とてもマイクロソフトらしいですね。 同社には、新しいカテゴリーに挑戦し、首を突っ込み、市場を再発明し、つま先を踏み出し、最終的に何らかの形で成功を収めてきた歴史があります。
特にクラウドはマイクロソフトに新たな命を吹き込んだようだ。 SAP や Oracle と同様に、Microsoft の 最近の結果 クラウドの収益を見ると心強いです。 ダイナミクス製品とクラウド サービスの収益は 21% 増加しました。 また、 Gartner 社によると、Oracle と SAP (さらに言えば Infor と Epicor)、Microsoft は ERP のリーダーとみなされています 製品中心の企業向けクラウド ERP の Magic Quadrant。
Dynamics 360 は、クラウドベースの ERP サービスの提供を拡大するという広範な業界の取り組みの一環ですが、 Forrester 社の副社長兼主席アナリストである Liz Herbert 氏は、Microsoft が有利な立場にたどり着いたと信じています。 彼女は、Dynamics プラットフォームとコラボレーションにより、Microsoft は「ビジネス アプリケーションを差別化する」ことができるようになったと述べました。 重要なのは部品の品質だけではなく、それらの部品の合計が販売と顧客体験を促進します。
「その Dynamics ポートフォリオは、人気のあるプラットフォーム (クラウド インフラ、開発者ツールなど) やコラボレーション ツール (電子メール、Teams など) だけでなく、HoloLens や Cortana などの最先端の要素も活用しています」と Herbert 氏は付け加えました。 「さらに重要なことは、プラットフォームとテクノロジーをすでに理解しており、すでに Microsoft と契約とサプライヤー関係を結んでいる Microsoft 顧客という膨大な数の顧客がいることです。これにより、ビジネス アプリの販売が容易になります。」
これは、従来の意味で自社を Oracle や SAP の直接の競合相手とは決して考えていない Microsoft にとって重要です。 もちろんSAPのパートナーです。 Herbert 氏が指摘するように、Microsoft Dynamics は、SAP と Oracle が依然として優勢な大規模企業の導入ではそれほど成功していません。
彼女は次のように述べています。「Microsoft は、RISE 導入の一部を強化するために SAP と大規模なパートナーシップを結んでいるため、多額の収益を上げ、SAP のマーケティングを行っています。 Microsoft自身のCEOもSAPとともに壇上に上がり、提携を推進している。 Microsoft はこれまで、SAP 自体を ERP として運用してきました。」
デジタル変革および統合事業を行う ANS のテクノロジー ディレクターである Rob Cottrill 氏は、Microsoft の目的は Dynamics を中心としたエコシステムの開発であると考えており、次のように付け加えています。「Microsoft は、相互接続されたサービスのエコシステムの構築と、このエコシステム内でのデータの移動方法の簡素化に取り組んでいます。 データは私たちがどのように働き、運営し、意思決定を行うかを根本的に支えています。」
ここでは、独自のクラウド サービスを所有することが重要です。 Azure は、この目標を達成するための基礎となります。
「これは Microsoft が提供するすべてのものを支えており、同社のサービスの中核となる構成要素です」と Cottrill 氏は述べています。 「マイクロソフトは、ユーザーを自社のエコシステムに参加させ、他のサービスへの簡単な相互移動を提供したいと考えています。 現在、ほぼすべての組織が M365 を使用しています。
「サービスの統合により、Dynamics 365 を導入してから Azure データ サービスに導入するという決定が容易になります。 CRM (顧客関係管理) 内のデータ、または他のアプリケーションに接続されている場合は CRM 内のデータをどのように扱うかに応じて、統合には Azure サービスも利用することになります。」
Cottrill 氏は、Microsoft の戦略は、彼が言うところの「これらのサービスを独自のサービスに簡単に移行できるパス」を提供することであると考えています。 それの訳は 移行は、新しいサービスの導入において最もコストがかかり、リスクが高い部分です。
AIが手綱を握る
Oracle や SAP と同様に、Microsoft も過去 1 年で AI を ERP に統合しました。 Tricentis の AI および ML 担当副社長である Dave Colwell 氏は、少なくとも机上では、これは良いことでしかないと示唆しています。
「ERP アプリケーションはビジネスの中枢神経系であり、業務のあらゆる側面を細心の注意を払って調整します」と Colwell 氏は述べています。 「生成 AI は高度なニューラル エンハンサーのようにこのシステムに統合され、情報の処理、結果の予測、意思決定の能力を大幅に向上させます。」
Colwell 氏は続けて、ERP アプリケーションにおける GenAI の役割は、独立したアプリケーションでは到達するのが難しいレベルの自動化を可能にするため、「変革的」であると述べています。 そして、これこそが Microsoft が望んでいる場所であることは間違いありません。
ANS の Cottrill 氏は次のように指摘しています。「デジタル トランスフォーメーションという用語は紛らわしく、当面のタスクの課題や価値を正確に反映していないため、顧客はデジタル トランスフォーメーションに関して何を調べればよいのかよくわかりません。 顧客は間違いなく俊敏性だけでなく一貫性も求めており、レガシー システムからデジタル変革する際にアプリケーションを統合し始めています。」
これはマイクロソフトの主要な領域です。 Microsoft UK の Dynamics 365 ファイナンスおよびサプライ チェーン – マーケット リーダーの Adam Stewart 氏は次のように述べています。 「AI 時代の到来に伴い、AI 機能を活用し、今後のイノベーションの波を受け入れるために必要なインフラストラクチャを企業に提供するには、堅牢なクラウド基盤を確立することが不可欠です。」
スチュワート氏は、Copilot は「我々が知っている ERP の世界を再発明している」と述べ、「データサイロを打破し、データを実用的なインテリジェンスに変換できる」と付け加えた。 これにより、顧客にクラウドが開かれ、オフプレミスに移行するもう 1 つの理由が得られます。 そしてそれが鍵です。 意思決定における複雑さを取り除くことは、導入と進歩の根幹です。