最新のイノベーションに対して RISE クラウドの顧客を優先するという SAP の戦略は、広範囲にわたる混乱と不満に見舞われました。 これは、SAP のオンプレミス ソリューションに多額の投資を行ってきた忠実なユーザー ベースの期待からの逸脱を表していました。
この決定により、根本的な疑問が生じました。多くの組織が大きく依存しているプラットフォームである SAP が、顧客ベースのかなりの部分を無視するような戦略的選択をなぜ行ったのでしょうか? 特に、SAP を使用しているほとんどの組織がオンプレミスまたはクラウドの SAP S/4HANA にアップグレードしていないことを考慮すると、答えは簡単ではありません。 オンプレミスの S/4HANA に移行した企業は、イノベーションのロードマップが縮小していると言われています。
2023 年末に向けて、SAP はオンプレミスの顧客のニーズを優先すると約束して顧客をなだめようとしました。 しかし、最近の動向により、同社はクラウドファーストのアプローチをさらに強化しています。 オンプレミスのクライアントに対する安心感と、クラウド サービスへの明確な推進の間を行き来するこの混合メッセージは、多くの顧客が感じる混乱と裏切り感を増大させるだけでした。
SAP は、顧客やそのビジネスにとって正しいかどうかに関係なく、多大な移行コストが発生し、長年の従来の顧客を置き去りにして、顧客を最新の製品に誘導しようとしているという認識があります。
この緊張をさらに悪化させるのが、SAP ECC サポートの終了という重大な問題です。 EHP5 以前の顧客のサポートは 2025 年 12 月 31 日に期限切れになり、EHP6 以降の顧客のサポートは 2027 年に終了します。
サポートの減少とクラウド イノベーションへの顕著な移行という現実に直面し、多くの SAP 顧客は窮地に陥っています。 彼らが現在直面している決断は重要です。RISE にアップグレードして完全なクラウド変革戦略に着手するか、SAP から完全に移行するか、既存のオンプレミス ソリューションのサポートを維持するための代替手段を見つけるかです。
SAP がクラウド ファーストの未来に向けて積極的な推進を続ける中、オンプレミスの顧客はこれらのオプションを比較検討し、技術的および運用上の戦略を決定する必要があります。
アップグレード、移行、または再考するには?
この方法で環境をアップグレードすることは重要な作業であり、時間、資本、人的リソースの面で多大な投資が必要です。
このオプションは SAP の戦略的方向性と一致していますが、組織は IT 戦略と予算を大幅に再評価する必要があります。 移行プロセスは、大規模なカスタマイズと数十年にわたるデータの蓄積に依存するレガシー システムで運営されている企業にとって、特に負担がかかります。
このような複雑なシステムをクラウドや S/4HANA に移行するコストは法外に高額になる可能性があり、認識されているメリットが、それに伴う混乱、リスク、コストを正当化できない可能性があります。
代替テクノロジーへの移行
このオプションは、根本的なものではありますが、現在の SAP システムのサポート終了に直面している多くの企業で検討されることが増えています。 しかし、SAP から完全に離れるには、技術的な変化と、ビジネス プロセスとデータ管理戦略の変革の両方が必要です。 これは IT 部門を超えた決定であり、組織構造と戦略全体に影響を与えます。
多くの企業にとって大きな懸念は、システムのサポートがなければ、重要なセキュリティ要件とコンプライアンス要件を満たせない可能性があることです。 これらの懸念を見逃してはなりません。データ保護、サイバーセキュリティ、法規制遵守は、おそらく IT チームと運用チームが正しく対応する必要がある最も重要なことです。
ここで本当に重要なことは、SAP からのサポートの打ち切りとイノベーションの減少に直面している一部の組織が、システム全体に対するこの抜本的な見直しをどのように検討しているかということです。
環境全体を焼き尽くす必要がなく、環境を再構築するだけで前進する方法は確かにあるでしょうか?
サポートとメンテナンスを再考する
サードパーティ ソフトウェア サポート パートナーとの連携を選択すると、企業は強制的なアップグレードを回避しながら、既存の SAP システムを引き続き使用できます。 大規模な移行プロジェクトに多額のリソースと収益を投資して、最適ではないタイミングでほとんどビジネス価値を提供するのではなく、これらのリソースをビジネスの改善や競争上の差別化を推進するプロジェクトや取り組みに集中させます。 この方法により、大幅なコスト削減と、より応答性が高く、特定のビジネス ニーズに合わせたカスタマイズされたサポートが実現します。
SAP サポートの変更期限が近づくにつれて、企業は SAP 環境に関していくつかの大きな決定を下さなければなりません。
SAP 環境の将来をどのように管理するかは、組織の規模、業界、既存の IT インフラストラクチャ、戦略的目標などのいくつかの要因によって異なります。 しかし、何よりもこの決定は、ビジネス固有のニーズと状況に基づいて決定され、成長、イノベーション、競争上の優位性をサポートする方法でテクノロジーを活用できるようにする必要があります。
SAP ライセンスは 1 月 1 日から実行され、キャンセルには 90 日間の通知期間が必要です。 したがって、既存のインフラストラクチャを維持し、セキュリティ体制を強化し、戦略的目標に向けて協力するために、企業がサードパーティ ソフトウェア サポート プロバイダーとのパートナーシップに着手することを決定した場合、これが SAP の社内保守からの移行の決定期限となります。そしてサポートはすぐに近づいています。 今年は9月まであります。
戦略的方向性と運用上の独立性を維持することを重視するビジネス リーダーにとって、SAP エコシステム内の最近の展開は行動を促すものとなるかもしれません。 SAP のメッセージングの曖昧さとクラウド イノベーションの優先順位付けは、オンプレミスの顧客を置き去りにしていると認識されることが多く、技術的な意思決定における自律性の重要性を強調しています。
Jon Gill は、Spinnaker Support の EMEA 販売責任者です。