SAPは最新決算で人工知能（AI）計画にスポットライトを当てているが、顧客にクラウドへの移行を説得することが同社の戦略の最も重要な部分であることに変わりはない。
SAPによると、通年の売上高は6％増の310億ユーロとなった。 クラウド収益は20％増の136億6000万ユーロとなり、同社はこの急増は主にサービスとしてのソフトウェア（SaaS）とサービスとしてのプラットフォーム（PaaS）の「力強い」二桁成長によるものだと述べた。 ）の提供物。 SAP S/4HANA Cloud の収益は 67% 増の 34 億 9000 万ユーロとなりました。
SAP は、2024 年のクラウド収益が 170 億ユーロから 173 億ユーロ、クラウドおよびソフトウェア収益が 290 億ユーロから 295 億ユーロの間、営業利益が 76 億ユーロから 79 億ユーロになると予想しています。
SAPは、Boots社、クライストチャーチ市議会社、ダイムラー・トラック社などの企業を同社のRISE with SAPクラウド・ビジネス変革サービスの選択企業として挙げており、チューリッヒ保険会社などの企業がSAP S/4HANA Cloudを導入していると述べた。
財務最新情報を超えて、おそらく最も目を引いた要素は、SAP が「重要な戦略的成長」の分野として AI にさらに注力すると述べたことでしょう。 これは、自社製品にさらに多くの AI を導入することを意味しますが、自社の内部コスト削減にも AI を使用することになります。
SAPは今年、全社規模のリストラプログラムを実施する予定で、これは最大8000人の雇用に影響を及ぼす可能性がある。 同社は、この「大部分」は自主的な解雇プログラムと社内の再訓練でカバーされると述べ、年末には当初と同様の人員数になると予想していると述べた。 同社の従業員数は約10万人で、このプログラムの費用は約20億ユーロになる見込みだ。
SAPの最高経営責任者（CEO）クリスチャン・クライン氏は、今回の結果は主要指標のすべてにおいて見通しを上回っているか、上回っていることを示していると述べた。 「SAPのようなタンカーを180カ国以上で引き返すのは当たり前のことではない」と同氏は語った。 同氏は「これは注目に値する結果だ」と述べ、自社製品へのAI導入をさらに進めるSAPの計画を強調し、AIに10億ユーロを投資し、これにより顧客はサプライチェーンと雇用を最適化できると述べた。
しかし、AI に関する話題はいくらでもありますが、SAP にとっての最優先事項は依然として顧客を説得して、新しい S4/hana 製品に移行し、オンプレミスのインストールからクラウドに移行するよう説得することです。
フォレスター社副社長兼主席アナリストのリズ・ハーバート氏は、「私にとっては、これらの部分がこの話のより重要な部分だ」と述べた。 「すべてのソフトウェア ベンダーが AI に移行していますが、特に SAP は、他の ERP 競合他社、特に 10 年以上前に同様の取り組みを行った最大の世界的競合企業である Oracle に比べて、クラウドへの移行がかなり遅れていました。」彼女はComputer Weeklyに語った。
すべての顧客が同じコード ベースを実行している場合、新機能の導入がはるかに簡単になるため、ソフトウェア サプライヤーは多くの場合、顧客をクラウドに移行することに熱心です。 これは、ベンダーがコストを押し上げる可能性がある、さまざまな類似製品をサポートする必要がないことも意味します。
ただし、顧客を移動させるのは必ずしも簡単ではありません。 顧客はすでに多くの時間と多額の費用を費やしている可能性があります。最大規模の顧客の場合、ERP システムを展開し、組織に適切に機能するように最適化するのに、おそらく 10 億ドルもの費用がかかります。
その結果、彼らは自分が持っているものに満足しているため、あまり急いで引っ越しをしないかもしれません。あるいは、単に他の優先事項があるだけかもしれません。 「多くの大規模なグローバル企業にとって、SAP の次期製品である S4/hana への移行は数億ドル、さらには 10 億ドル規模のプロジェクトであり、大事業です」と Herbert 氏は述べ、SAP の今後も継続的な移行能力が重要であると付け加えました。コアベースをクラウドに移行し、優れた顧客エクスペリエンスを実現することは「依然として課題の領域であると私たちは考えています」。
SAP の AI 計画は、同社のクラウド戦略にも反映されています。昨年、SAP は、一部の AI 機能強化は将来的には RISE またはクラウド製品経由でのみ利用可能になると発表しましたが、これはすべての顧客が満足しているわけではありません。
追加機能
これ以外にも、クラウド製品の追加機能を待っている顧客もまだいるとハーバート氏は述べた。
「クラウド版の準備が整っていると感じていない顧客もいます。特に、SAP が製品の前回のバージョンで非常に強かった一部の深い業界固有の分野では、そのような声が続いています」と彼女は述べた。 「彼らは業界の要素を深め続ける必要があります。 業界は常に SAP を差別化するための重要な方法の 1 つでしたが、この全体的なクラウドへの移行においては、これまでほど強力には進んでいません。」
Gartner のシニア ディレクター兼アナリストであるクリスチャン ヘスターマン氏は Computer Weekly に次のように語った。そういった種類のもの。 カスタマー エクスペリエンス、CRM、パブリック クラウドに関しては、これで十分です。」
ただし、SAP の顧客ベースはこれよりも幅広いため、クラウドの特徴の 1 つとしてよく見られる画一的なアプローチがすべての人に適しているわけではない可能性があります。
「SAPはまた、特に製品中心の企業、たとえば製造業を対象とした、運用ERP、コアERPの別の領域もサポートしています」と同氏は述べた。 「SAP は、企業のエンドツーエンドのプロセスをサポートする、深く統合されたソリューションを提供することができました。 こうしたエンドツーエンドのプロセスにおいて、顧客ベースの多様性が表れます。」
製造、小売、流通などの分野の顧客は、競合他社との差別化を図る特別なビジネス運営方法を構築しています。 彼らの差別化は競争上の優位性であり、競争市場で生き残ることができる唯一の理由です。
「Gartner の調査によると、SAP の顧客ベースの 3 分の 2 はまだ SAP S4/hana への移行を開始していません」と Hestermann 氏は述べています。 「その理由の 1 つは、一部の顧客にとってコストと価値があり、前向きなビジネス ケースを構築するのが難しいということです。また、標準化とパブリック クラウドに関するこの一般的な戦略が自社にとって適切であると確信していない顧客もいます。」