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誰かが歩く ゲームストップに ギフトカードはどこにあるか尋ねます。 彼らはそれらの束を買い始めます。 40 ドルや 80 ドルだけでなく、数百ドル相当の Steam カード、Razer Gold、またはその他のゲーム通貨。 彼らは膝をついている人のようには見えません 深い 怪しげな暗黒街 の カウンターストライク スキン. レジの後ろの人は不審に思いますが、こじ開けてはいけません。 彼らは、顧客がおそらく詐欺に遭っていることを知っていますが、彼らを侮辱したくはありません。 全体が信じられないほど厄介で悲しいものであり、あなたが思っているよりも頻繁に起こります.
「私たちには、ほとんど歩くことができない非常に病気の年配の女性が1人いて、彼女は少なくとも週に1回、40ドルから60ドルのRazer Goldカードを購入するために来ました」と、現在のストアマネージャーの1人であるマイクは語った. コタク （彼はマスコミに話す権限がなかったので、彼の名だけを使用しています）。 「彼女は、海外にいる「夫」について、そして彼が家に帰ることを本当に必要としていたことについて私に話しました. これは何ヶ月も続き、最終的に彼女は彼に直接会ったことがないと私に打ち明けました.
しかし、女性はギフトカードを買い続け、時には週に何度も来て、月に数百ドルを費やしました. マイクは、これが何年も続いたと言いました。 彼女だけではありませんでしたが、事態は非常に悪化し、ある時点で店は頭痛を避けるために Razer Golds などのギフトカードを隠し始めました. 「合法的なものを大量に販売しているため、本当に隠すことはできません」とマイクは言いました。 「悲しいことに、Razer Gold は詐欺の被害者しか購入できませんでした。」
Steam ギフトカード詐欺がますます一般的になっています
この種のギフトカード詐欺は、通常、見知らぬ人がオンラインまたは電話で連絡を取り、オンラインで簡単に現金に変換できるギフトカードの形でお金を送る必要がある理由をでっち上げます。 時々、彼らは誰かをナマズにしようとし、罪悪感を持って資金を提供しようとするかもしれません。 多くの場合、詐欺師は借金取りや、窮地から抜け出すためにお金が必要な遠い親戚を装っています。
連邦取引委員会によると、ギフトカード詐欺は 2016 年から 2020 年までの 60%. 連邦政府が 詳細なガイド 人々がそれらを避けるのを助けるために。 Steam カードも、オンラインで簡単に再販できるため、特に人気のある支払い方法のようです。 伝えられるところによると、ニュージーランドの女性 Steam ギフトカード詐欺で 30,000 ドル以上を失いました 2021年にさかのぼります。バルブ自体が非常に悪くなりました 同じ年にFAQを出す さまざまな種類の詐欺スキームについて人々に警告します。
いくつかの現在および以前の GameStop ワーカー コタク 多くの場合年配の顧客が、ギフトカードが必要な理由についてさまざまな言い訳をしながら、時々心配して探しに来ました。 GameStop の現在の従業員の 1 人は、Steam カードで 400 ドルを要求した女性を思い出しました。 迫られたとき、彼女は友人が休暇中でお金がなくなったとメールで言ったと彼女は言いました. その従業員は、1 回の取引で 200 ドルを超えて購入することはできないと彼女に言いました。
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「数か月前に、毎日 200 ドルの Steam を購入するようになった別の男がいました。 [cards] 彼にはビットコインに変換している友人がいて、正直に説明しようとしましたが、これは明らかにねずみ講またはある種のマネーロンダリングでしたが、その男は聞きたがらなかったので、私は彼にカードを売りました。」従業員は言った コタク.
従業員によると、この問題はよく知られているものの、GameStop にはこの問題に対処するための公式のポリシーやプロトコルはありませんでした。 数年前、1 人の顧客が 1 日あたり 200 ドルのギフトカードを購入できるという上限を設けましたが、だまされている可能性のある顧客と話す方法についての具体的な指示やトレーニングはありませんでした。 Mike はこれを Best Buy と対比し、ギフト カードのセクションには詐欺の可能性に関する印刷された警告が含まれていると述べました。
GameStop も詐欺に遭う
GameStop がギフトカードのハイジンクに対してゼロ トレランス ポリシーを持っているように見えるのは、それ自身のお金がかかっているときです。 近年、顧客が詐欺で Steam カードを購入するケースが増えていますが、従業員が詐欺に遭ってカードを配布するケースも増えています。 「一般的な詐欺は、企業または技術サポートからの電話を装うものです」と、現在の従業員の 1 人は言いました。 「彼らは、それが機能しているかどうかを確認するために、大量のギフトカードで模擬取引を実行するようにアソシエイトに依頼します。」
場合によっては、詐欺師は地元のスタッフの名前から地区マネージャーに至るまで、彼らの信頼を勝ち取ろうとします。 あるいは、職を失いたくない新入社員を怖がらせるために脅迫するでしょう。 「その後、詐欺師はカードを読み上げさせ、バムします」と従業員は言いました。 コタク. 「それは何百もなくなった。 一部の詐欺電話では、店から 4,000 ドルまたは 5,000 ドルの割引を受けました。」
複数のスタッフによると、GameStop の従業員を狙ったこれらの詐欺は、昨年より悪化しています。 トレーニングとリソースが繰り返し削減されたため. 「これは私たちの常軌を逸した売上高の副産物です」と店長のマイクは言いました。 GameStop の本社は、詐欺師が使用するスクリプトについて従業員に警告する通知を奥の部屋に掲示することを義務付け、電話に大きな赤い一時停止標識のステッカーを貼って従業員に思い出させようとしました。 ただし、十分な経験がない従業員にとっては、必ずしも十分ではありません。 「16時間 [of training] そして、店の鍵を彼らに渡します。」
しかし、GameStop ワーカーにとって最も腹立たしいのは、顧客がだまされることです。特に、聞きたくない場合はそうです。 マイクは、数年前にやって来て、カントリーミュージックの大ファンだった年配の南部の女性を覚えていると言いました。 彼女が数百ドル相当の Steam カードを購入しようとしたとき、Mike はその理由を尋ねました。 彼女はフェイスブックでケニー・チェズニー・クラブを運営していたようで、チェズニー自身が参加して彼女と友達になり、彼のツアーのためにお金が必要だと彼に話しました. 「私はそれから彼女を話すことができませんでした。」
とはいえ、耳を傾けてくれる人もいます。 「私には良い話が 1 つだけあります」とマイクは言いました。 「Steamマネーで500ドルが必要だと年配の男性に言われたことがあります。 何が起こっているのかすぐにわかったので、何のために彼にきっぱりと尋ねました。 カリに住む兄からメールが来て、車が故障して修理費が必要になった、と彼は言いました。」
マイクは、カードは PC ゲーム専用であると説明し、その男性が実際に兄と話をしたかどうか尋ねたと述べました。 「彼は兄に電話する前に少し考えた」と彼は言った コタク. 「電話の後、彼は泣き出し、私にたくさんの感謝を述べました。 兄弟の電子メールはハッキングされ、彼は電話をかけようとも思いませんでした。なぜなら、これらの年配の人々はテクノロジーや物事の仕組みに熱心ではないからです。 詐欺師やハッカーの考えは、彼らにとって非常に異質であり、理解できないだけです。」