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「予約したいものはありますか？」 ほとんど誰もいない GameStop に出入りする その言葉を聞かずに。 従業員は、GameStop がゲームの実際のリリースの数か月前にキャッシュを獲得している間に、どれだけの予約注文を獲得できるかで測定されます。 しかし最近、この戦略はシステムのオーバーホールによって妨害されており、コピーの到着が遅れたり、まったく到着しなかったりしており、一部のスタッフは、その代償を払うことになるのではないかと心配しています.
ここ数日、GameStop サブレディットは あふれた 現在のスタッフ に至るまで、コンピュータの問題について不平を言う 在庫検索の中断 ストアが出荷を受け取る前に完全に消去された履歴を予約注文する. 「がらくたを手に入れることができない場合、どうすれば予約注文をプッシュできますか?」 読む 1つの投稿。 「顧客は当然動揺しており、ニッチな商品を提供できないため、常連客もオフラインで注文しています…」
GameStop の従業員 3 名 コタク 同様の問題が繰り返されたと話しました。 彼らは問題を遡って SAP ソフトウェア変換 それは夏に起こり始めました。 どうやら、販売、顧客サービス、ロジスティクスなどを含む複数のデータベースを統合することになっていました。 GameStop は、コメントのリクエストにすぐに応答しませんでした.
「現在、システムの在庫は信頼できません」とある従業員は電子メールに書いています。 「入荷リストに載っていない貨物を倉庫から受け取っているため、箱を開けて在庫を記録し、在庫管理にメールで送り返す必要があります。 この方法でたった 4 つのボックスを処理するのに、今日は 1 日の大半を費やしました。」
この現在の予約注文の危機で犠牲になっているのはどのゲームですか? NBA 2K23、今年最大のスポーツ ゲームの 1 つです。 ジョジョの奇妙な冒険 オールスターバトルR 別のものです。 しかし、最もヒットしたゲームのいくつかは、次のようなニッチなタイトルです。 メイドインアビス 連星降臨 暗闇の中へ、 と 英雄伝説 ゼロからの軌跡. 彼らは小さいながらも熱心なファン層を持っており、事前に予約注文した熱心なプレーヤーのために、店舗は多くの場合、数部しか入手できません.
別の店の別の従業員は、「最近、予約注文は地獄でした。 「NBA 2K の複数のコピーが不足しており、コレクター向けの予約注文が時間通りに到着しません。 予約注文のキャンセルについても、1 か月以上経過している場合にのみストア クレジットとして返金できます。現金で支払ったかどうかは関係ありません。」
スタッフは欲求不満の顧客に、彼らがすでにお金を費やしたゲームのコピーが表示されなかった理由を説明しようとする必要がありますが、バックエンドの問題も店舗の記録を台無しにしているようです. まさに販売目標 従業員は測定されます。 残念ながら、予約注文も [a] 重要なメトリックストアが評価されており、予約注文をキャンセルすると、実際にはストアがマイナスになります [count]」とある従業員は言いました。 彼らはマイナス22でした。「人々は実際にこれで困っています」
「予約商品が届かなかったという理由で、予約注文をキャンセルしたお客様が 6 人います」と 1 人 投稿した 昨日サブレディットで。 “ボス [is] 予約注文をすることについて私に訴えますが、私はそれを助けることができません [if] 人々は私たちへの信頼を失い始めています。 とにかく入手できない場合、ゲームを事前注文する意味はありません。」 一部の店舗は、ゲームを再注文し、顧客の家に直接送ることでキャンセルに対処するように指示されている. しかし、彼らはそれ以上の長期的な修正について聞いたことがありませんでした.
予約注文の大失敗も、最悪の時期に来ることはありませんでした. 9月が始まりです 忙しいホリデーゲームのリリースカレンダー、そして2022年は過去数年よりもまばらですが、GameStopは得ることができるすべての助けを必要としています. ミームストックは残忍なジェットコースターに乗っています 7月に分裂して以来、そして、どれだけ大々的に宣伝されたかは明らかではありません NFTと暗号にピボット 実際に会社に利益をもたらします。
さらに重要なことは、それが負担する別の負担です。 燃え尽きたスタッフ より少ない費用でより多く働いている人。 GameStop が最近発表されました 株式ボーナス 翌年まで権利が確定しない店長の場合、および 他の全員のわずか0.50ドルの昇給. しかし同時に、同社はネジを締めており、マネージャーは複数の店舗をカバーすることを余儀なくされていますが、他の人は追加料金なしでアシスタントストアマネージャーの仕事を効果的に行っています.
「実は先日マネージャーに、彼が 2 番目の店舗を構える直前に辞めることを伝えました。なぜなら、アシスタント マネージャーがいなければ、私はアシスタント マネージャーとして無給でストレスを感じながら働かなければならないからです」 」と、ある現役社員は語った。 「まだ新しい仕事の予定すらありません。ただやりたくないだけです。」